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437
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Success factor
271
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245
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210
Customer value
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Customer service
207
Kundenservice
207
Market research
205
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202
Innovation management
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Bankmarketing
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Undetermined
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322
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3,237
Article
2,718
Journal
13
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All
Aufsatz im Buch
2,012
Book section
2,012
Hochschulschrift
1,327
Thesis
1,128
Article in journal
703
Aufsatz in Zeitschrift
703
Graue Literatur
599
Non-commercial literature
599
Collection of articles of several authors
358
Sammelwerk
358
Working Paper
316
Arbeitspapier
272
Aufsatzsammlung
264
Case study
221
Fallstudie
221
Bibliografie enthalten
161
Bibliography included
161
Ratgeber
122
Guidebook
111
Konferenzschrift
96
Handbook
86
Handbuch
86
Conference proceedings
70
Lehrbuch
68
Textbook
57
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
37
Amtsdruckschrift
26
Government document
26
Forschungsbericht
25
Interview
15
Elektronischer Datenträger
14
Systematic review
14
Übersichtsarbeit
14
Research Report
13
Advisory report
11
Gutachten
11
Conference paper
10
Fallstudiensammlung
10
Konferenzbeitrag
10
Glossar enthalten
9
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27,529
Undetermined
238
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Author
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Bruhn, Manfred
102
Homburg, Christian
78
Huber, Frank
52
Bauer, Hans H.
48
Stauss, Bernd
36
Herrmann, Andreas
35
Reichwald, Ralf
35
Hippner, Hajo
32
Wilde, Klaus D.
30
Töpfer, Armin
29
Wiedmann, Klaus-Peter
29
Piller, Frank T.
28
Stock-Homburg, Ruth
28
Helmke, Stefan
25
Günter, Bernd
24
Krafft, Manfred
24
Belz, Christian
23
Georgi, Dominik
23
Ahlert, Dieter
22
Kruse, Jörn
20
Link, Jörg
20
Matzler, Kurt
20
Meffert, Heribert
20
Uebel, Matthias
20
Diller, Hermann
19
Hadwich, Karsten
19
Keuper, Frank
19
Meyer, Anton
19
Swoboda, Bernhard
18
Büllingen, Franz
17
Helm, Sabrina
17
Nett, Lorenz
17
Wirtz, Bernd W.
17
Hinterhuber, Hans H.
16
Kleinaltenkamp, Michael
16
Kreutzer, Ralf T.
16
Foscht, Thomas
15
Gerpott, Torsten J.
15
Helmig, Bernd
15
Schüller, Anne M.
15
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
62
Europäische Kommission
12
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
7
Verlag Dr. Kovač
7
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
6
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
6
Deutsche Bank <Frankfurt am Main> / Research
5
Nomos Verlagsgesellschaft
5
Universität St. Gallen
5
Verlag Franz Vahlen
5
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
4
Erich-Schmidt-Verlag
4
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
4
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
4
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
4
Monopolkommission
4
Springer-Verlag GmbH
4
Technische Universität Dresden
4
WIK-Consult GmbH <Honnef>
4
Wiley-VCH
4
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
4
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
4
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
3
Logos Verlag Berlin
3
Shaker Verlag
3
Thüringen / Landesregierung
3
Universität Mannheim
3
W. Kohlhammer GmbH
3
Arbeitsmarktservice Österreich
2
Booz, Allen & Hamilton GmbH <Düsseldorf>
2
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
2
De Gruyter Oldenbourg
2
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
2
Eric Cuvillier <Firma>
2
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
2
Gesellschaft für Informatik
2
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
2
Hamburger Forum Medienökonomie
2
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SpringerLink / Bücher
230
Gabler Edition Wissenschaft
111
Springer eBook Collection / Business and Economics
69
Europäische Hochschulschriften / 5
46
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
46
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
44
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Die Bank
34
Journal of business economics : JBE
33
Die Betriebswirtschaft : DBW
32
Marketing : ZFP ; journal of research and management
32
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
31
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Research
29
Handelsforschung
28
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Gabler Research
26
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
26
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
25
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
25
Basler Schriften zum Marketing
24
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
24
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
24
WIK Diskussionsbeitrag
24
Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Kommunikationsdienste
21
Gabler-Edition Wissenschaft
21
Springer eBook Collection
21
Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste
20
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
19
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
19
Berichte aus der Betriebswirtschaft
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
DUV / Wirtschaftswissenschaft
17
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
17
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ECONIS (ZBW)
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72
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Emotionale Kundenbindung im Mobilfunkmarkt
Bauer, Hans H.
;
Heinrich, Daniel
;
Mühl, Johannes C. M.
- In:
Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing : [Strategien, …
,
(pp. 91-108)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003753399
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2
mCRM : Möglichkeiten und Grenzen eines modernen Kundenbeziehungsmanagements
Silberer, Günter
;
Schulz, Sebastian
- In:
Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing : [Strategien, …
,
(pp. 149-163)
.
2008
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3
Kundeninteraktion über mobile Services im Handel
Rudolph, Thomas
;
Emrich, Oliver
- In:
Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing : [Strategien, …
,
(pp. 261-278)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003753450
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4
Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 507-541)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745031
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5
Ein Optimierungsansatz für ein Datenqualitätsmanagement und seine praktische Anwendung bei Kundenkampagnen
Heinrich, Bernd
;
Klier, Mathias
- In:
Journal of business economics : JBE
76
(
2006
)
6
,
pp. 559-587
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003334836
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6
Mobile Scorecard : Entwicklung einer Balanced Scorecard für das mobile Customer Relationship Management (mCRM)
Grandjot, Thorsten
-
2006
-
1. Aufl.
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7
Kundenkompetenz als Schlüsselfaktor des SCM bei Swisscom Mobile
Jungo, Adrian
;
Drenth, Randy
- In:
Kompetenzen für Supply Chain Manager : mit 8 Tabellen
,
(pp. 109-117)
.
2007
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8
Unternehmenswertorientiertes Kundenmanagement auf Basis des Customer Lifetime Value : eine empirische Studie bei Mobilfunknutzern in Deutschland und Frankreich
Meyer, Matthias
;
Shaffu, Nina
- In:
Controlling & management review : Zeitschrift für …
51
(
2007
)
1
,
pp. 54-62
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9
Der Einfluss von Kundenbindung auf das kanalspezifische Informations- und Beschwerdeverhalten
Zaugg, Alexandra Daniela
(
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-
2006
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10
Interaktive Instrumente des Kundenbindungsmanagements im mobilen Tourismus-Marketing
Möhlenbruch, Dirk
;
Dölling, Steffen
;
Ritschel, Falk
- In:
mTourism : mobile Dienste im Tourismus
,
(pp. 59-73)
.
2010
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