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Theory
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Kundenzufriedenheit
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Performance-Messung
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Performance measurement
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766
Relationship marketing
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754
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471
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435
Switzerland
418
Quality management
414
Österreich
412
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Austria
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325
Finanzdienstleistung
317
Kreditgeschäft
308
EU-Staaten
284
EU countries
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Financial services
277
Bankrisiko
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Bank risk
263
Management control
262
Bankenaufsicht
260
Messung
258
Bankmanagement
256
Unternehmen
256
Bank management
255
Privatkundengeschäft
254
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688
Undetermined
666
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All
Book / Working Paper
7,754
Article
3,946
Journal
270
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
2,612
Aufsatz im Buch
1,799
Book section
1,799
Thesis
1,761
Article in journal
1,448
Aufsatz in Zeitschrift
1,448
Graue Literatur
1,075
Non-commercial literature
1,075
Collection of articles of several authors
626
Sammelwerk
626
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
605
Bibliografie enthalten
539
Bibliography included
539
Aufsatzsammlung
425
Working Paper
377
Konferenzschrift
328
Arbeitspapier
312
Case study
191
Fallstudie
191
Conference proceedings
182
Lehrbuch
107
Handbook
102
Handbuch
102
Textbook
90
Wörterbuch
90
Festschrift
87
Business report
85
Geschäftsbericht
85
Article
62
No longer published / No longer aquired
61
Amtsdruckschrift
54
Government document
54
Mehrbändiges Werk
53
Multi-volume publication
53
Ratgeber
52
Guidebook
46
Collection of articles written by one author
36
Sammlung
36
Statistik
34
Enzyklopädie
32
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Language
All
German
English
88,930
Undetermined
8,821
French
824
Italian
682
Spanish
665
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94
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86
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3
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2
Modern Greek (1453-)
2
Valencian
1
Hebrew
1
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Bruhn, Manfred
68
Schierenbeck, Henner
50
Rolfes, Bernd
46
Büschgen, Hans E.
38
Homburg, Christian
38
Baxmann, Ulf G.
37
Bauer, Hans H.
34
Huber, Frank
30
Schuster, Leo
30
Pfingsten, Andreas
26
Schmoll, Anton
26
Körnert, Jan
25
Paul, Stephan
25
Rudolph, Bernd
25
Göschel, Gesine
24
Süchting, Joachim
24
Wolff, Georg
24
Becker, Axel
23
Gleich, Ronald
22
Stauss, Bernd
22
Töpfer, Armin
22
Wimmer, Konrad
22
Benkenstein, Martin
21
Hein, Manfred
20
Schöning, Stephan
20
Everling, Oliver
19
Moormann, Jürgen
19
Oehler, Andreas
19
Waschbusch, Gerd
19
Gischer, Horst
18
Hammerschmidt, Maik
18
Priewasser, Erich
18
Geyer, Günther
17
Heidorn, Thomas
17
Börner, Christoph J.
16
Christians, Uwe
16
Horsch, Andreas
16
Matzler, Kurt
16
Schiereck, Dirk
16
Stein, Johann Heinrich von
16
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
104
Verlag Dr. Kovač
28
Bundesverband Deutscher Banken
25
Nomos Verlagsgesellschaft
24
Deutsche Bundesbank
22
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
21
Finanz Colloquium Heidelberg
21
Hochschulrektorenkonferenz
18
Institut für Bankwirtschaft und Bankrecht an der Universität zu Köln / Abteilung Bankwirtschaft
17
Schweizerische Bankiervereinigung
15
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
14
Institut für Betriebswirtschaftslehre <Lüneburg> / Abteilung für Bank- und Finanzwirtschaft
14
Basler Bankenvereinigung
12
Shaker Verlag
11
Universität Zürich / Institut für Schweizerisches Bankwesen
11
Institut für Bankhistorische Forschung
10
Österreichische Bankwissenschaftliche Gesellschaft
10
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
8
Schweizerischer Bankpersonalverband
8
Europäische Kommission
7
Institut für Schweizerisches Bankwesen <Zürich>
7
Bankakademie
6
Deutsche Bank <Frankfurt am Main>
6
Deutscher Sparkassen- und Giroverband
6
Europäische Investitionsbank
6
Oesterreichische Nationalbank
6
PwC Deutsche Revision Aktiengesellschaft - Wirtschaftsprüfungsgesellschaft <Frankfurt, Main>
6
Springer Gabler <Firma>
6
Steria Mummert Consulting AG
6
Universität des Saarlandes
6
Arbeitgeberverband des Privaten Bankgewerbes
5
Bankenfachverband
5
De Gruyter Oldenbourg
5
Erich-Schmidt-Verlag
5
Eugen-Gutmann-Gesellschaft
5
Helmut-Schmidt-Universität
5
Institut Empirische Wirtschaftsforschung
5
Institut für Bankhistorische Forschung / Wissenschaftlicher Beirat
5
Springer-Verlag GmbH
5
UBS AG
5
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Die Bank
305
SpringerLink / Bücher
223
Europäische Hochschulschriften / 5
213
Der Bankkaufmann : BK ; Fachmagazin für Bankpraxis und Bankmanagement
138
Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen : Pflichtblatt der Frankfurter Wertpapierbörse
133
Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und Börsenwesen : journal of banking and financial research
126
Gabler Edition Wissenschaft
126
Bankwirtschaftliche Forschungen
91
Sparkasse : Manager-Magazin für die Sparkassen-Finanzgruppe
89
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
85
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
63
Springer eBook Collection
54
Springer eBook Collection / Business and Economics
53
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
50
Der langfristige Kredit : Zeitschrift für Finanzierung, Kapitalanlage und Immobilienwesen
49
Research
48
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
46
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
38
Gabler-Edition Wissenschaft
36
Publikation der Swiss Banking School, Zürich
34
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
33
Gabler Research
31
Grundlagen und Praxis des Bank- und Börsenwesens
31
Wege zur effizienten Finanzfunktion in Kreditinstituten : Compliance & Performance
31
Untersuchungen über das Spar-, Giro- und Kreditwesen / A
30
Berichte aus der Betriebswirtschaft
29
Publikation der Swiss Banking School
29
Risiko-Manager
29
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
29
Studienreihe der Stiftung Kreditwirtschaft an der Universität Hohenheim
29
Journal of business economics : JBE
26
Taschenbücher für Geld, Bank und Börse : GBB
26
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
24
Neue betriebswirtschaftliche Studienbücher
24
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
24
Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement
24
Kredit und Kapital
23
Schriftenreihe des European Center for Financial Services
23
Beiträge zur Hochschulpolitik
22
Corporate finance : Finanzierung, Kapitalmarkt, Bewertung, Mergers & Acquisitions
22
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ECONIS (ZBW)
10,101
USB Cologne (EcoSocSci)
1,563
EconStor
164
USB Cologne (business full texts)
99
RePEc
20
BASE
16
OLC EcoSci
6
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1
Private Banking Rating
Rudolf, Markus
- In:
Kapitalmarkt in Theorie und Praxis : Festschrift zum …
,
(pp. 259-269)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008808431
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2
Zufriedenheit des Kunden : die Leistungserbringung auf den Kundenbedarf abstimmen
Hirzel, Matthias
- In:
Performance-Management in der Praxis : die …
,
(pp. 143-161)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008749553
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3
Faktoren der
Kundenzufriedenheit
bei Kreditinstituten : eine empirische Studie
Richthofer, Thomas
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003473918
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4
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
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5
"Mehr Wunsch als Wirklichkeit" : Anforderungen an eine Bankverbindung und Qualität aus Kundensicht
Oehler, Andreas
(
contributor
)
-
2003
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6
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
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7
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427111
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8
Digitalisierung im Handwerk : wer profitiert und wer verliert
Leyen, Kaja von der
;
Runst, Petrik
-
2016
erzielen eine höhere
Kundenzufriedenheit
und verbleiben länger auf der Plattform. Da Meisterbetriebe eine höhere …
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9
Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 409-439)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857594
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10
Kundenbeziehungen nachhaltig pflegen : Messung und Optimierung von Zufriedenheit und Loyalität
Dubanowski, Marco
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 31-38)
.
2014
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3
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5
6
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