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2,484
Article
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Aufsatz im Buch
1,358
Book section
1,358
Hochschulschrift
563
Article in journal
441
Aufsatz in Zeitschrift
441
Thesis
381
Collection of articles of several authors
278
Graue Literatur
278
Non-commercial literature
278
Sammelwerk
278
Aufsatzsammlung
215
Case study
199
Fallstudie
199
Ratgeber
156
Guidebook
143
Working Paper
123
Arbeitspapier
111
Konferenzschrift
87
Lehrbuch
70
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
60
Bibliografie enthalten
58
Bibliography included
58
Textbook
56
Conference proceedings
43
Handbook
36
Handbuch
36
Glossar enthalten
24
Glossary included
24
Forschungsbericht
22
Amtsdruckschrift
11
Government document
11
Interview
11
Collection of articles written by one author
9
Sammlung
9
Conference paper
8
Konferenzbeitrag
8
Systematic review
7
Übersichtsarbeit
7
Advisory report
6
Gutachten
6
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Language
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German
English
28,752
Undetermined
255
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Kreutzer, Ralf T.
48
Bauer, Hans H.
28
Fritz, Wolfgang
22
Kollmann, Tobias
21
Schwarz, Torsten
20
Huber, Frank
18
Lammenett, Erwin
18
Burmann, Christoph
17
Stauss, Bernd
17
Wiedmann, Klaus-Peter
17
Pepels, Werner
16
Wirtz, Bernd W.
16
Tochtermann, Klaus
15
Thomas, Oliver
14
Beilharz, Felix
13
Bruhn, Manfred
13
Heinemann, Gerrit
13
Büttgen, Marion
12
Skiera, Bernd
12
Walsh, Gianfranco
12
Hilker, Claudia
11
Schütt, Peter
11
Breitner, Michael H.
10
Kilian, Thomas
10
Kirchhoff, Sabine
10
Michelis, Daniel
10
Möslein, Kathrin
10
Nüttgens, Markus
10
Olbrich, Rainer
10
Stocker, Alexander
10
Fellmann, Michael
9
Hadwich, Karsten
9
Holland, Heinrich
9
Korflesch, Harald F. O. von
9
Leimeister, Jan Marco
9
Pietsch, Gotthard
9
Regier, Stefanie
9
Rumler, Andrea
9
Theobald, Elke
9
Zanger, Cornelia
9
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
136
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
18
Nomos Verlagsgesellschaft
13
Springer Gabler <Firma>
13
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
12
Springer-Verlag GmbH
10
Deutscher Dialogmarketing Verband
9
Verlag Dr. Kovač
9
MITP Verlags-GmbH & Co. KG
8
Wiley-VCH
8
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
7
epubli GmbH
7
Shaker Verlag
6
Technische Universität Braunschweig
6
Technische Universität Dresden
5
Friedrich-Schiller-Universität Jena
4
Redline Verlag
4
Rheinwerk Verlag
4
UVK Verlagsgesellschaft mbH
4
Verlag Franz Vahlen
4
Call-Center-Forum Deutschland
3
Campus Verlag
3
De Gruyter Oldenbourg
3
Europäische Kommission
3
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
3
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
3
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Steria Mummert Consulting AG
3
Uni-Taschenbücher GmbH
3
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
3
BITKOM Servicegesellschaft
2
Berliner Wissenschafts-Verlag
2
Bund-Verlag
2
Bundesverband Digitale Wirtschaft
2
Deutscher Direktmarketing-Verband
2
Dgroup
2
Droemer Verlag
2
Duncker & Humblot
2
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SpringerLink / Bücher
205
Springer eBook Collection
68
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
60
Research
50
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
43
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
41
essentials
38
Web 2.0 : neue Perspektiven für Marketing und Medien
33
Springer eBook Collection / Business and Economics
28
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
27
Wissensmanagement : das Magazin für Digitalisierung, Vernetzung und Collaboration
27
Lehrbuch
24
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
24
Gabler Edition Wissenschaft
23
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
22
Europäische Hochschulschriften / 5
22
Social Web im Tourismus : Strategien - Konzepte - Einsatzfelder
19
Springer eBooks / Business and Economics
19
Community-Marketing : wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen
16
Wirtschaftsinformatik & Management : Zeitschrift für Business-IT
16
Essentials
15
Online Targeting und Controlling : Grundlagen - Anwendungsfelder - Praxisbeispiele
15
Virtual enterprises communities & social networks : Workshop GeNeMe '10 - Gemeinschaften in Neuen Medien, TU Dresden, 07./08.10.2010
15
Personalentwicklung 2.0 : Lernen, Wissensaustausch und Talentförderung der nächsten Generation
14
Institut für Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Braunschweig
13
Jahrbuch Marketing ... : Trendthemen und Tendenzen
13
Social Media in der Organisationskommunikation : empirische Befunde und Branchenanalysen
13
Social-Media-Handbuch : Theorien, Methoden, Modelle
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
CSR und Social Media : unternehmerische Verantwortung in sozialen Medien wirkungsvoll vermitteln
12
Der Einsatz Sozialer Medien im Sport : Gestaltung, Vermarktung, Monetarisierung
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Kultur 2.0 : neue Web-Strategien für das Kulturmanagement im Zeitalter von Social Media
12
Marke und digitale Medien : der Wandel des Markenkonzepts im 21. Jahrhundert
12
Marketing : ZFP ; journal of research and management
12
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
12
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
12
Virtual enterprises, communities & social networks : Workshop GeNeMe '11 - Gemeinschaften in Neuen Medien, TU Dresden, 07./08.09.2011 ; [eingebunden in die Gesamttagung "Wissens-Gemeinschaften 2011"]
12
Wirtschaftsinformatik : WI ; Organ der Fachbereichs Wirtschaftsinformatik der Gesellschaft für Informatik e.V. und der Wissenschaftlichen Kommission Wirtschaftsinformatik im Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e.V.
12
Digital Public Affairs : Social Media für Unternehmen, Verbände und Politik
11
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ECONIS (ZBW)
4,003
USB Cologne (EcoSocSci)
276
EconStor
26
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3
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Herausforderungen an den
Kundenservice
durch Social Media : Ergebnisse einer Befragung von Führungskräften aus der
Callcenter
-Branche
Simmet-Blomberg, Heike
- In:
Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011 : Tagungsband 5. …
,
(pp. 109-129)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009010227
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2
Messenger Marketing : wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und
Kundenservice
nutzen
Mehner, Matthias
-
2019
Kundenservice
, Content Marketing und Campaigning via Messenger Best Practice aus Medien, Handel, Finanzen, ÖPNV, Automobil …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402248
Saved in:
3
Messenger Marketing : wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und
Kundenservice
nutzen
Mehner, Matthias
-
2019
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Messenger-Dienste für Kommunikationsziele im Unternehmen erfolgreich einsetzen können. Sie erhalten gebündelt praxiserprobtes Wissen zu den Einsatzmöglichkeiten der verschiedenen Messenger. Erfahren Sie alles über den Weg zur richtigen Strategie, die...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012027759
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4
Potenziale künstlicher Intelligenz im Marketing
Baumüller, Nicole
;
Stemmer, Paul
- In:
Facetten der Digitalisierung : Chancen und …
,
(pp. 73-86)
.
2020
jedoch unterschiedlich stark. Im vorliegenden Beitrag werden mit den Bereichen
Kundenservice
, Social-Media-Marketing, Online …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012249867
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5
Proaktives und reaktives After-sales social media management
Putz, Michael
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011774564
Saved in:
6
CallCenter
profi
Wiesbaden : SFO Medien
;
anfangs: Wiesbaden : Gabler, …
;
…
-
1998,[1]-[2]; 1998,3 -
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676519
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7
Up- und Cross-Selling : mehr Profit mit Zusatzverkäufen im
Kundenservice
Hartwig, Tanja
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716449
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8
Collaborative Browsing für internetbasierte Service- und Supportprozesse
Lassmann, Andreas
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003902088
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9
Managementkompass Kundenservicecenter : Benchmarking: richtige Partnerwahl, Think Tank: Erfolgsfaktor Personal, effiziente Partnersteuerung, Best Practice: Happy Digits
Henseler, Martin
(
revision
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414540
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10
Integration von TeleService in die Serviceorganisation : teleservicegerechte Prozesse
Liestmann, Volker
;
Rühmann, Nora
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438798
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4
5
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