Summary Building on recent research on dynamic, high-growth firms - so-called “gazelles” - this paper explores a simple question that is important in both theoretical and practical terms: What is the fastest rate at which firms can grow? Based on a sample of seven high-growth firms (Cisco,...

Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken feiert am 1. Juli 2002 sein zehnjähriges Jubiläum. Das Jubiläum liefert eine willkommene Gelegenheit zur kritischen Bestandsaufnahme. Zudem soll der tiefergehenden Frage nachgegangen werden, ob sich die mit der Einführung des...

Zusammenfassung Der Beitrag skizziert die Kernergebnisse einer Studie zur Weiterentwicklung von touristischen Angeboten im Schienenpersonenfernverkehr. Fokus liegt dabei auf Städtereisenden, die über ihre Buchung bei einem Reiseveranstalter ein Kooperationsticket für ihre Zugfahrt erhalten....

Vorliegendes Dokument beschäftigt sich mit dem Zusammenhang der Kundenbindung und des eLearnings.

Kundenorientierte Dienstleistung wird immer häufiger als zentrales Unternehmensziel genannt. Unabhängige Studien zeigen, daß kundenorientierte Firmen um 9% höhere Preise durchsetzen und bis zu 6% mehr Marktanteile erzielen können als ihre Mitbewerber. Gefragt sind also attraktive Konzepte...