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Service Excellence durch Prosocial Service Performance
Coenen, Christian - In: Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …, (pp. 423-440). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596227
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Das ethische Dilemma der Serviceorientierung
Stauss, Bernd - In: Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den …, (pp. 143-173). 2010
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Welche Kundenorientierung? : Anerkennung in der Dienstleistungsarbeit
Voswinkel, Stephan - 2005
Ist es wahr, daß wir hierzulande in einer "Dienstleistungswüste" leben - mit miserabler Servicekultur und mangelhafter Kundenorientierung? Statt sich der wohlfeilen Kritik anzuschließen, plädiert dieses Buch dafür, die komplexen Bedingungen und vielfältigen Anforderungen von...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002570412
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E-Mail-Kommunikation von Handelunternehmen im Vergleich
Duscha, Andreas; Hudetz, Kai; Geißler, Holger; Thomas, … - In: E-Commerce im Handel : Status quo und Perspektiven, (pp. 181-214). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002721091
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Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich
Gouthier, Matthias H. J. - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001740618
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Kunden und Kundenbeziehungen als Ressourcen von Dienstleistungsunternehmungen : eine Analyse aus der Perspektive der ressourcenbasierten Ansätze des strategischen Managements
Gouthier, Matthias H. J.; Schmid, Stefan - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 61 (2001) 2, pp. 223-239
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001570575
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
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Sprachregelungen für Mitarbeiter im Kundenkontakt : Möglichkeiten und Grenzen
Fließ, Sabine - 2003
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Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
Corsten, Hans (ed.); Schneider, Herfried (contributor) - 1999
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Dienstleistungsverkehr in industriellen Wertschöpfungsprozessen
Hildebrand, Wolf-Christian; Klostermann, Tanja - In: Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum …, (pp. 215-236). 2007
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