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Germany
3,249
Tourismus
2,404
Theorie
1,804
Theory
1,794
Dienstleistungsqualität
1,392
Service quality
1,346
Tourism
1,238
Kundenzufriedenheit
903
Customer satisfaction
856
Kundenmanagement
708
Konsumentenverhalten
586
Consumer behaviour
579
Qualitätsmanagement
532
Kundenwert
515
Marketing
490
Lieferantenmanagement
487
Supplier relationship management
487
Verbraucherzufriedenheit
473
Quality management
460
Marketingmanagement
437
Kundenorientierung
421
Tourismuswirtschaft
416
Marketing management
411
Tourism industry
407
Customer value
405
Kundenbindung
397
Schweiz
359
Electronic Commerce
342
Erfolgsfaktor
342
Success factor
321
Österreich
319
Beziehungsmanagement
290
E-commerce
289
Switzerland
289
Customer service
285
Kundenservice
285
Dienstleistung
265
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Undetermined
841
Free
597
Type of publication
All
Book / Working Paper
5,692
Article
3,803
Journal
157
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
2,711
Book section
2,711
Hochschulschrift
1,999
Thesis
1,518
Graue Literatur
1,148
Non-commercial literature
1,148
Article in journal
1,046
Aufsatz in Zeitschrift
1,046
Collection of articles of several authors
604
Sammelwerk
604
Aufsatzsammlung
433
Working Paper
382
Arbeitspapier
322
Case study
274
Fallstudie
274
Bibliografie enthalten
267
Bibliography included
267
Konferenzschrift
266
Lehrbuch
163
Conference proceedings
159
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
151
Amtsdruckschrift
133
Government document
133
Textbook
131
Ratgeber
129
Guidebook
116
Handbook
112
Handbuch
112
Statistik
110
Statistics
72
Advisory report
47
Gutachten
47
Research Report
36
Forschungsbericht
32
Conference paper
30
Konferenzbeitrag
30
No longer published / No longer aquired
28
Market information
22
Marktinformation
22
Elektronischer Datenträger
21
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Language
All
German
English
63,697
Undetermined
2,821
French
431
Spanish
339
Italian
192
Polish
161
Russian
147
Croatian
79
Romanian
43
Portuguese
38
Serbian
33
Hungarian
28
Czech
20
Dutch
20
Swedish
20
Danish
19
Norwegian
16
Ukrainian
15
Lithuanian
14
Turkish
14
Bulgarian
13
Slovenian
13
Finnish
10
Slovak
10
Chinese
8
Modern Greek (1453-)
6
Macedonian
6
Malay (macrolanguage)
6
Azerbaijani
5
Vietnamese
5
Indonesian
4
Japanese
4
Kazakh
4
Hebrew
3
Multiple languages
3
Arabic
2
Estonian
2
Kyrgyz
2
Malayalam
2
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Author
All
Bruhn, Manfred
139
Homburg, Christian
96
Huber, Frank
63
Bauer, Hans H.
59
Stauss, Bernd
48
Freyer, Walter
41
Herrmann, Andreas
41
Töpfer, Armin
41
Bieger, Thomas
37
Dreyer, Axel
35
Matzler, Kurt
33
Reichwald, Ralf
33
Wiedmann, Klaus-Peter
33
Hippner, Hajo
32
Wilde, Klaus D.
30
Piller, Frank T.
29
Stock-Homburg, Ruth
29
Georgi, Dominik
27
Günter, Bernd
27
Krafft, Manfred
27
Pechlaner, Harald
27
Belz, Christian
26
Helmke, Stefan
26
Meyer, Anton
26
Müller, Hansruedi
26
Benkenstein, Martin
25
Schulz, Axel
25
Smeral, Egon
25
Steinecke, Albrecht
25
Becker, Christoph
23
Hadwich, Karsten
23
Kaspar, Claude
22
Meffert, Heribert
22
Ahlert, Dieter
21
Hinterhuber, Hans H.
21
Krippendorf, Jost
21
Uebel, Matthias
21
Diller, Hermann
20
Swoboda, Bernhard
20
Spiller, Achim
19
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
95
Verlag Dr. Kovač
23
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
23
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
17
Studienkreis für Tourismus
17
Hochschulrektorenkonferenz
15
Erich-Schmidt-Verlag
14
Statistik Austria
14
Geographische Gesellschaft <Trier>
13
Nomos Verlagsgesellschaft
13
De Gruyter Oldenbourg
12
Schweiz / Bundesamt für Statistik
12
Deutsches Seminar für Fremdenverkehr Berlin
10
Europäische Kommission
10
Europäische Kommission / Statistisches Amt
10
Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft
9
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
9
Deutschland / Statistisches Bundesamt
8
Springer-Verlag GmbH
8
Landesinstitut für Statistik (ASTAT)
7
Schweiz
7
Shaker Verlag
7
Uni-Taschenbücher GmbH
7
Universität Bern / Forschungsinstitut für Freizeit und Tourismus
7
Europäische Kommission / Generaldirektion Unternehmen
6
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
6
UVK Verlagsgesellschaft mbH
6
Universität St. Gallen
6
Verlag Franz Vahlen
6
Deutsches Wirtschaftswissenschaftliches Institut für Fremdenverkehr
5
Deutschland <Bundesrepublik> / Statistisches Bundesamt
5
European Centre for the Development of Vocational Training
5
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
5
Friedrich-Ebert-Stiftung
5
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
5
Universität Rostock / Ostseeinstitut für Marketing, Verkehr und Tourismus
5
W. Kohlhammer GmbH
5
Akademie für Raumforschung und Landesplanung
4
Deutschland / Umweltbundesamt
4
Europäische Kommission / Referat Fremdenverkehr
4
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All
SpringerLink / Bücher
283
Gabler Edition Wissenschaft
125
Springer eBook Collection / Business and Economics
82
Europäische Hochschulschriften / 5
71
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
65
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
57
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
51
Geographie der Freizeit und des Tourismus : Bilanz und Ausblick
49
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
49
Research
48
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
42
Springer eBook Collection
41
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
40
Die Betriebswirtschaft : DBW
39
Journal of business economics : JBE
39
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
38
Gabler Research
37
Die Bank
36
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
35
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
35
Marketing : ZFP ; journal of research and management
33
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
32
Arbeitsmaterialien zur Raumordnung und Raumplanung
29
Handelsforschung
29
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
28
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Schriftenreihe / Dwif München
27
Gabler-Edition Wissenschaft
26
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
26
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
26
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
25
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
25
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
25
Basler Schriften zum Marketing
24
Wirtschaft und Statistik : WISTA
23
Berichte aus der Betriebswirtschaft
22
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
22
Materialien zur Fremdenverkehrsgeographie
21
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
20
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Source
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ECONIS (ZBW)
8,862
USB Cologne (EcoSocSci)
583
EconStor
125
USB Cologne (business full texts)
37
Other ZBW resources
20
RePEc
13
BASE
10
ArchiDok
1
OLC EcoSci
1
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9,652
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1
Steuerung der Kundenloyalität : eine empirische Studie am Beispiel von Dienstleistungen
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Kressmann, Frank
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003290584
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit
im
Tourismus
: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Dreyer, Axel
;
Dehner, Christian
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014267858
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3
Kundenwert
aus Kundensicht : eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Geschäftskunden in der Automobilindustrie
Wachter, Nadine
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003316519
Saved in:
4
Wertgenerierung für Kunden und Unternehmen : wie können Unternehmen Kundennutzen in
Kundenwert
transformieren?
Böhrs, Sandra
;
Hammerschmidt, Maik
;
Krämer, Andreas
; …
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
63
(
2009
)
3
,
pp. 307-326
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003888717
Saved in:
5
Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel : eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
Fuchs, Andreas
-
2010
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901869
Saved in:
6
Die Relevanz des Kundenbindungsmanagements für das Customer Relationship Management (CRM)
Heering, Johannes
- In:
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 135-190)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003916189
Saved in:
7
Überprüfung des Zusammenhangs zwischen Weiterempfehlungsbereitschaft und
Kundenwert
Schmitt, Philipp
;
Meyer, Steffen
;
Skiera, Bernd
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
62
(
2010
)
1
,
pp. 30-59
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003933965
Saved in:
8
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe,
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
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9
Kundenorientierte Unternehmensführung als Managementherausforderung
Greve, Goetz
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003981023
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10
Der Einfluss des Shopping Value auf die differenzierende Wirkung von Einkaufserlebnissen : eine empirische Analyse
Schwertfeger, Marko
;
Geigenmüller, Anja
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 273-292)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009550165
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
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