//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~language:"deu"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Modelling customer satisfactio...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Deutschland
5,625
Germany
5,218
Beziehungsmarketing
5,128
Relationship marketing
5,056
Konsumentenverhalten
4,833
Consumer behaviour
4,687
Theorie
2,797
Theory
2,769
Verbraucherverhalten
1,904
Telekommunikation
1,729
Telecommunications
1,329
Kundenzufriedenheit
904
Customer satisfaction
856
Marketing
841
Kundenmanagement
713
Marketingmanagement
692
Marketing management
661
Marktforschung
596
Kundenbindung
570
Electronic Commerce
538
Market research
535
Markenführung
488
Lieferantenmanagement
485
Supplier relationship management
485
Brand management
483
Verbraucherzufriedenheit
472
Kundenorientierung
443
Schätzung
442
Estimation
427
E-commerce
407
Erfolgsfaktor
401
Internet
393
Dienstleistungsqualität
386
Service quality
381
Success factor
366
Unternehmen
355
Zielgruppe
345
Telekommunikationssektor
344
Schweiz
338
Telecommunications industry
332
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
1,186
Free
982
Type of publication
All
Book / Working Paper
8,396
Article
5,253
Journal
158
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
3,331
Book section
3,331
Hochschulschrift
3,188
Thesis
2,442
Article in journal
1,807
Aufsatz in Zeitschrift
1,807
Graue Literatur
1,805
Non-commercial literature
1,805
Working Paper
802
Arbeitspapier
692
Collection of articles of several authors
653
Sammelwerk
653
Bibliografie enthalten
552
Bibliography included
552
Aufsatzsammlung
473
Case study
335
Fallstudie
335
Konferenzschrift
303
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
292
Conference proceedings
192
Lehrbuch
174
Amtsdruckschrift
154
Government document
154
Ratgeber
150
Textbook
136
Guidebook
135
Handbook
98
Handbuch
98
Forschungsbericht
93
Advisory report
79
Article
79
Gutachten
79
Statistik
75
Statistics
58
Umfrage
43
Market information
39
Marktinformation
39
Mehrbändiges Werk
35
Multi-volume publication
35
Conference paper
34
more ...
less ...
Language
All
German
English
114,505
Undetermined
3,314
French
633
Spanish
262
Italian
192
Polish
173
Russian
149
Portuguese
79
Swedish
54
Dutch
49
Danish
40
Hungarian
31
Norwegian
28
Romanian
25
Lithuanian
23
Czech
19
Ukrainian
19
Finnish
18
Slovak
13
Croatian
11
Serbian
8
Indonesian
7
Slovenian
7
Arabic
5
Bulgarian
5
Armenian
5
Malay (macrolanguage)
4
Azerbaijani
3
Multiple languages
3
Turkish
3
Chinese
3
Bosnian
2
Valencian
2
Irish
2
Albanian
2
Uzbek
2
Afrikaans
1
Hebrew
1
Kalaallisut
1
more ...
less ...
Author
All
Bruhn, Manfred
125
Homburg, Christian
113
Huber, Frank
111
Bauer, Hans H.
107
Herrmann, Andreas
66
Wiedmann, Klaus-Peter
62
Gierl, Heribert
45
Reichwald, Ralf
44
Spiller, Achim
44
Stauss, Bernd
43
Töpfer, Armin
41
Gerpott, Torsten J.
38
Ahlert, Dieter
37
Diller, Hermann
37
Gröppel-Klein, Andrea
36
Meffert, Heribert
35
Hippner, Hajo
34
Haucap, Justus
33
Kenning, Peter
33
Krafft, Manfred
33
Kreutzer, Ralf T.
31
Swoboda, Bernhard
31
Stock-Homburg, Ruth
30
Wilde, Klaus D.
30
Matzler, Kurt
29
Piller, Frank T.
29
Burmann, Christoph
28
Helmke, Stefan
28
Kroeber-Riel, Werner
28
Rennhak, Carsten
28
Meyer, Anton
27
Pepels, Werner
27
Trommsdorff, Volker
27
Belz, Christian
26
Benkenstein, Martin
26
Esch, Franz-Rudolf
26
Georgi, Dominik
26
Schneider, Willy
26
Weinberg, Peter
26
Meyer, Frederik
25
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
181
Verlag Dr. Kovač
45
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
29
Europäische Kommission
28
Institut für Demoskopie Allensbach
26
Nomos Verlagsgesellschaft
22
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
19
Monopolkommission
18
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
15
Shaker Verlag
13
Münchner Kreis
12
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
11
Munich Business School
11
Axel-Springer-Verlag
9
Deutscher Dialogmarketing Verband
9
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
9
Helmut-Schmidt-Universität
9
Springer Gabler <Firma>
9
Technische Universität Braunschweig
9
W. Kohlhammer GmbH
9
Axel-Springer-Verlag / Marketing Anzeigen
8
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
8
Nordrhein-Westfalen / Minister für Wirtschaft, Mittelstand und Technologie
8
Verlag Franz Vahlen
8
Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste <Honnef>
8
Wissenschaftliches Institut für Kommunikationsdienste
8
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
7
Erich-Schmidt-Verlag
7
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
7
Friedrich-Schiller-Universität Jena
7
Kommission für den Ausbau des Technischen Kommunikationssystems
7
Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH
7
Springer-Verlag GmbH
7
Tectum Verlag
7
Booz, Allen & Hamilton GmbH <Düsseldorf>
6
Center of Market Oriented Product and Production Management
6
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
6
Ifo-Institut für Wirtschaftsforschung
6
Josef Eul Verlag GmbH
6
Schweiz / Bundesamt für Statistik
6
more ...
less ...
Published in...
All
SpringerLink / Bücher
457
Gabler Edition Wissenschaft
189
Europäische Hochschulschriften / 5
154
Research
118
Springer eBook Collection / Business and Economics
108
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
104
Marketing : ZFP ; journal of research and management
100
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
93
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
72
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
72
Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Kommunikationsdienste
71
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
71
Journal of business economics : JBE
69
Springer eBook Collection
68
Die Betriebswirtschaft : DBW
56
Gabler Research
53
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
53
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
52
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
45
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
44
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
43
Handelsforschung
43
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
42
Berichte aus der Betriebswirtschaft
41
Kom / Kommission der Europäischen Gemeinschaften
41
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
41
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
40
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
37
Die Bank
36
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
35
Gabler-Edition Wissenschaft
35
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
35
Konsum und Verhalten
34
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
31
Reihe: Marketing : MAR
31
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
30
Schriftenreihe Marketing, Management
30
DUV / Wirtschaftswissenschaft
29
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
12,606
USB Cologne (EcoSocSci)
833
EconStor
243
USB Cologne (business full texts)
84
RePEc
24
BASE
12
Other ZBW resources
5
more ...
less ...
Showing
1
-
10
of
13,807
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Das Bindungsverhalten von Kunden in Geschäftsbeziehungen : theoretische und empirische Betrachtung der Kundenbindung aus Kundensicht
Jeker, Karin
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001676464
Saved in:
2
Wahrgenommene Preisfairness bei personenbezogener Preisdifferenzierung
Mahadevan, Jochen
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003918296
Saved in:
3
(Un)Fairnessbasierte Kundenabwanderung in Dienstleistungsbeziehungen : Erfolgsfaktoren und Strategien für das Churn-Management in der Telekommunikationsbranche
Nesper, Jens
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010349498
Saved in:
4
Kundenbeziehung in frisch liberalisierten Märkten
Wehrli, Hans Peter
;
Heiniger, Yvonne
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 433-453)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555445
Saved in:
5
Wert- und potenzialorientiertes Vertriebspartnermanagement in der Telekommunikationswirtschaft
Lindenau, Volker
-
2015
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011375481
Saved in:
6
Entwicklung der Mitarbeiterzufriedenheit als Einflussfaktor auf die
Kundenzufriedenheit
Hannig, Gitta
;
Krumm, Franz
- In:
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung …
,
(pp. 467-500)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973451
Saved in:
7
Kundenzufriedenheit
in Online-Beziehungen : Ergebnisse einer empirischen Studie
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Langner, Sascha
;
Siecinski, Jessica
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014007209
Saved in:
8
Sind positiv eingestellte Kunden generell bereit, mehr zu zahlen? : empirische Studien zu Moderatoren des Zusammenhangs zwischen anbieterbezogenen Kundeneinstellungen und Zahlungsb...
Gerpott, Torsten J.
- In:
Zeitschrift für Management : ZfM
4
(
2009
)
2
,
pp. 99-130
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003888787
Saved in:
9
Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken im Lichte von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung
Körnert, Jan
;
Wolf, Cornelia
-
2002
werden, ob sich die mit der Einführung des Ombudsmannverfahrens verbundenen Hoffnungen auf eine größere
Kundenzufriedenheit
…
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010512691
Saved in:
10
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->