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Besonderheiten im Marketing von B2B-Dienstleistungen
Biermann, Thomas - In: B2B-Handbuch Operations Management : Industriegüter …, (pp. 123-153). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003822699
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Organisatorischer Wandel : der Weg zur lernenden Organisation
Biermann, Thomas - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003670657
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Probleme der Implementierung kennzahlengestützter Steuerungssysteme im Dienstleistungsunternehmen
Biermann, Thomas - In: Dienstleistungscontrolling, (pp. 233-251). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302050
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Kundenbindung durch Innovation: strategische Optionen für Dienstleister
Biermann, Thomas - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 307-328). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497401
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Kundenorientierung in der Dienstleistung
Biermann, Thomas - In: Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …, (pp. 247-264). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293031
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Aktives Beschwerdemanagement
Biermann, Thomas - In: Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …, (pp. 161-175). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293033
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Neue Wege der Kundenwunscherforschung
Biermann, Thomas - In: Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …, (pp. 69-90). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293037
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Dienstleistungs-Management
Biermann, Thomas - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395368
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Ein Coach kann helfen besser zu führen
Klein, Olaf Georg; Biermann, Thomas - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 23 (2001) 6, pp. 62-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001632134
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Konsequenzen der neuen Medien für Aufkommen und Struktur des Luftverkehrs
Biermann, Thomas - In: Zeitschrift für Verkehrswissenschaft : ZfV 55 (1984) 4, pp. 251-255
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