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Le client au coeur de l'organisation : la qualité en action
Diridollou, Bernard; Vincent, Charles - 2001 - 2. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004718977
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Le client au coeur de l'organisation : le management par les processus
Diridollou, Bernard; Vincent, Charles - 1998 - 2. tir.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004367850
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Orientation-marché, orientation-client et services autour des produits
Furrer, Olivier - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004371473
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La confiance dans la relation tripartite vendeur-client-entreprise
Bergadaà, Michelle; Graber, Stéphane; Mühlbacher, Hans - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004552099
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Gestion de la relation client
Peelen, Ed (contributor) - 2006 - 2. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004875673
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La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue
Goyhenetche, Michel; Bernard-Bouissières, Jacques; … - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004891765
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Survivre au pire des clients : mode d'emploi
Belding, Shaun - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004891907
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Tout, tout de suite : vos clients veulent un accès total
McKenna, Regis - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004778687
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Incidence de la concurrence bancaire sur les conditions de crédit
Bouchellal, Abdellah - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011645577
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L' épreuve de l'argent : banques, banquiers, clients
Lazarus, Jeanne - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011308280