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Satisfaction des visiteurs et qualité du site : le cas de Marais Poitevin
Leroux, Erick; Pupion, Pierre-Charles - In: Revue Gestion 2000 : management & prospective 26 (2009) 5, pp. 145-158
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003950032
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Valeur perçue des "méta-services" et comportement du consommateur : le cas des alliances aériennes
Janawade, Vikrant; Bertrand, Daisy; Léo, Pierre-Yves; … - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010527216
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La participation des usagers et des agents dans une collectivité locale : entre innovation et permanence du modèle d'administration publique
Garabige, Alexandra - In: La revue de l'IRES 75 (2012) 4, pp. 93-115
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010187104
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L' enquête de satisfaction, outil de dialogue avec le client
Millot, Sophie - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566997
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L' enquête de satisfaction : guide méthodologique
Millot, Sophie - 2007 - 3. tir., nouv. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004897801
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Analyse économétrique des coûts des services d'eau potable et qualité des prestations offertes aux usagers
Bouscasse, Hélène; Destandau, François; Garcia, Serge - In: Revue d'économie industrielle 122 (2008) 2, pp. 7-26
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003743233
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Effets établissement et salaires des diplômés des universités françaises
Giret, Jean-François; Goudard, Mathieu - In: Economie publique : revue de l'Institut d'Economie Publique 21 (2007) 2, pp. 125-156
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003773133
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La qualité des services : vers un modèle enrichi des écarts de non-qualité
Jougleux, Muriel - In: Les "mondes" des services, (pp. 2037-2063). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003307768