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Satisfaction des visiteurs et qualité du site : le cas de Marais Poitevin
Leroux, Erick; Pupion, Pierre-Charles - In: Revue Gestion 2000 : management & prospective 26 (2009) 5, pp. 145-158
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003950032
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Tourismes et frontières : les actes des Journées Académiques du Tourisme
Caccomo, Jean-Louis (contributor) - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456260
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De la qualité de service à la fidélité des clients : une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam
Moulins, Jean-Louis; Phan, Kim Ngoc; Philippe, Jean - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009579886
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Service incompris! : Pour le retour du client
Guedj, Jean-Paul - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003374143
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Valeur perçue des "méta-services" et comportement du consommateur : le cas des alliances aériennes
Janawade, Vikrant; Bertrand, Daisy; Léo, Pierre-Yves; … - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010527216
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La participation des usagers et des agents dans une collectivité locale : entre innovation et permanence du modèle d'administration publique
Garabige, Alexandra - In: La revue de l'IRES 75 (2012) 4, pp. 93-115
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010187104
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L' enquête de satisfaction, outil de dialogue avec le client
Millot, Sophie - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566997
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L' enquête de satisfaction : guide méthodologique
Millot, Sophie - 2007 - 3. tir., nouv. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004897801
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L'économie de service et les mutations de la production : sur les concepts de qualité et de servuction
Broussolle, Damien - In: Economie appliquée : archives de l'Institut de … 49 (1996) 4, pp. 135-158
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