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Les guerres du ciel : cinq ans aux commandes d'Air France
Attali, Bernard - 1994
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Valeur perçue des "méta-services" et comportement du consommateur : le cas des alliances aériennes
Janawade, Vikrant; Bertrand, Daisy; Léo, Pierre-Yves; … - 2015
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Comment réguler le secteur aérien? : Structure optimale de l'offre de services
Billette de Villemeur, Étienne - In: Revue économique : revue bimestrielle 55 (2004) 3, pp. 533-542
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002068845
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Satisfaction des visiteurs et qualité du site : le cas de Marais Poitevin
Leroux, Erick; Pupion, Pierre-Charles - In: Revue Gestion 2000 : management & prospective 26 (2009) 5, pp. 145-158
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Collective agreements and individual contracts of employment
Seweryński, Michał (contributor) - 2003
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Les transports en Afrique australe
Aicardi de Saint-Paul, Marc - In: Afrique contemporaine : la revue de l'Afrique et du … 26 (1987) 142, pp. 3-17
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Service incompris! : Pour le retour du client
Guedj, Jean-Paul - 2006
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La certification de la qualité de service selon la loi de 1994
Durrande-Moreau, Agnès; Usunier, Jean-Claude - 2002
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L'économie de service et les mutations de la production : sur les concepts de qualité et de servuction
Broussolle, Damien - In: Economie appliquée : archives de l'Institut de … 49 (1996) 4, pp. 135-158
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Services aux ménages : la situation italienne
Capecchi, Vittorio; Pesce, Adele - 1986
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