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Measuring customer satisfaction
Gerson, Richard F. - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004182380
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Messung und Management von Kundenzufriedenheit : der Schlüssel zum langfristigen Erfolg
Homburg, Christian; Rudolph, Bettina - 1999
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Messung und Management von Kundenzufriedenheit : der Schlüssel zum langfristigen Erfolg
Homburg, Christian; Rudolph, Bettina - 1995
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Flensburger Forschungsbeiträge zu kleinen und mittleren Unternehmen : [1]
1999
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Lehrbuch zur Einführung in die Betriebswirtschaft der Klein- und Mittelbetriebe
Hoffer, Ferdinand - 1975 - [3., verb. Aufl.]
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Der Einfluß von Total-Quality-Management auf die organisatorische Gestaltung von kleinen und mittleren Unternehmen
Lux, Wilfried - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004301316
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Auf dem Weg zum Zertifikat : Qualitätsmanagement-Systeme in kleinen und mittleren Unternehmen
Sonyi, Richard; Zinser, Hans-Peter - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004305051
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Qualitätsnormen als Wettbewerbsfaktor : unternehmerische Aspekte der DIN ISO 9000ff.
Teves, Nikolaus - 1994
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