Messung und Management von Kundenzufriedenheit : der Schlüssel zum langfristigen Erfolg
Christian Homburg ; Bettina Rudolph
| Year of publication: |
1999
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| Authors: | Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina |
| Publisher: |
Mannheim : Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung |
| Subject: | Verbraucherzufriedenheit | Messung |
| Extent: | 21 S. : graph. Darst. |
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| Series: | Management Know-how. - Mannheim. - Vol. M 22 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| ISBN: | 3-89333-183-2 |
| Classification: | Marketing |
| Source: |
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