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Customer first : a strategy for quality service
Walker, Denis - 1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004131180
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Relationship marketing : successful strategies for the age of the customer
McKenna, Regis - 1991 - 1. print.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004132985
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Exzellenter Kundenservice : ein Leitfaden für vorzügliche Dienstleistungen ; die Kunst, Kunden als Gäste zu behandeln
Martin, William B. - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004133445
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Customer service and distribution strategy
Christopher, Martin; Schary, Philip; Skjott-Larsen, Tage - 1979
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004138988
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Der erfolgreiche Kundendienst-Berater : Service-Verhalten und Kunden-Zufriedenheit
Sieg, Christian - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004142282
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Die Dimensionalität des Begriffs Serviceorientierung : dargestellt am Beispiel eines Verkehrsunternehmens
Haßelmann, Uwe - 1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004107027
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CIS, customer information system : Konzeption und Aufbau eines Kunden-Informations-Systems anhand eines Fallbeispieles
Stromeyer, Markus - 1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004107099
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Serving them right : innovative and powerful customer retention strategies
Liswood, Laura A. - 1990 - 1. [Dr.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004111573
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The service edge : 101 companies that profit from customer care
Zemke, Ron; Schaaf, Dick - 1989 - 1. print.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004113377
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The manager's guide to service excellence : the fine art of customer servcice
Petite, Anne - 1989
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