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Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich
Meister, Ulla; Meister, Holger - 1998 - 2., unwesentl. veränd. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004205809
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungs- und Handelsunternehmen : Arbeitshandbuch zur Zertifizierungsvorbereitung nach DIN EN ISO 9000 ff
Arzet, Harry; Bachmann, Helmut F.; Jung, Norbert - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004315957
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ISO 9000 et les services
Lamprecht, James L. - 1997 - 2. tir.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004350749
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ISO 9000 : la certification des services ; de l'état d'esprit qualité au service gagnant
Napolitano, Georges; Lapeyre, Jean - 1997 - 2. éd., 2. tir.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004351771
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Organisationale Fähigkeiten zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems
Herrmann, Frank - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004319371
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Vorgehensweise für entwicklungsorientierte Assessments am Beispiel von Modellen des Total-Quality-Managements
Caduff, Dirk - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004319547
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Ausbruch aus der Servicewüste : persönliche Dienstleistungskultur - das Geheimnis Ihres Erfolgs
Gross, Stefan F. - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004230621
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Verfahren zur Gestaltung von Dienstleistungsunternehmen in einem Konfigurationsansatz
Roos, Alexander W. - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004230625
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Services operations management : strategy, design and delivery
Hope, Christine; Muhlemann, Alan - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004319491
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Integratives Dienstleistungsmanagement : Idee und Elemente
Corsten, Hans - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004325187