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ITIL kompakt und verständlich : Effizientes IT Service Management Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen
Olbrich, Alfred - 2008 - 4., erweiterte und verbesserte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004919697
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Serviceorientiertes IT-Management : ITIL-Best-Practices und -Fallstudien
Zarnekow, Rüdiger - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004882532
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Produktions-management von IT-Dienstleistungen : Grundlagen, Aufgaben und Prozesse
Zarnekow, Rüdiger - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004882673
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Unternehmensbezogene Dienstleistungen und neue IuK-Technologien - in Frankfurt, Main und Leipzig
Radtke, Joachim - 1997 - Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004587817
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Relationship marketing for competitive advantage : winning and keeping customers
Payne, Adrian (contributor) - 1996 - Reprint.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004305499
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The complete idiot's guide to great customer service
Karr, Ron; Blohowiak, Donald W. - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004363127
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Dienstleistungsmodellierung : Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen
Thomas, Oliver - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004921314
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Projekt-Controlling bei der Einführung computergestützter Informationstechnologien am Beispiel der Software-Auswahl
Baumeister, Alexander - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139853
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Paradigm shift : the new promise of information technology
Tapscott, Don; Caston, Art - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004141889