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Measuring customer satisfaction
Gerson, Richard F. - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004182380
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Messung und Management von Kundenzufriedenheit : der Schlüssel zum langfristigen Erfolg
Homburg, Christian; Rudolph, Bettina - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004802900
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Messung und Management von Kundenzufriedenheit : der Schlüssel zum langfristigen Erfolg
Homburg, Christian; Rudolph, Bettina - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004247595
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Behavioural studies in hospitality management
Carmouche, Rita; Kelly, Nancy - 1995 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004568357
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Consumer behaviour in China : customer satisfaction and cultural values
Yau, Oliver H. M. - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004177127
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Das Wechselverhalten von Konsumenten im Strommarkt : Eine empirische Untersuchung direkter und moderierender Effekte
Henseler, Jörg - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004912059
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Phänomen Luxusmarke : Identitätsstiftende Effekte und Determinanten der Markenloyalität
Büttner, Miriam - 2008 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004923617
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Nachfragerorientierte Präferenzmessung : Bestimmung zielgruppenspezifischer Eigenschaftssets auf Basis von Kundenbedürfnissen
Steiner, Michael - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004921218