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23
Theory
23
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18
Dienstleistungsqualität
16
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16
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12
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12
Kundenzufriedenheit
12
Electronic Commerce
10
Electronic banking
10
E-commerce
9
Estimation
9
Schätzung
9
Customer value
8
Kundenwert
8
Messung
8
Marketing management
7
Marketingmanagement
7
Measurement
7
Structural equation model
7
Strukturgleichungsmodell
7
Kundenbindung
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Market research
6
Marktforschung
6
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5
Kundenmanagement
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Free
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Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
38
Article
30
Type of publication (narrower categories)
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Arbeitspapier
22
Graue Literatur
22
Non-commercial literature
22
Working Paper
22
Aufsatz im Buch
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Book section
19
Article in journal
11
Aufsatz in Zeitschrift
11
Hochschulschrift
4
Thesis
4
Aufsatzsammlung
3
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
54
English
13
Undetermined
1
Author
All
Bauer, Hans H.
Jimeno, Juan F.
169
Bruhn, Manfred
148
Dolado, Juan J.
142
Homburg, Christian
112
Bentolila, Samuel
103
Jiménez-Martín, Sergi
102
Salas-Fumás, Vicente
95
Kumar, V.
82
Moral-Benito, Enrique
82
Han, Heesup
81
Saurina, Jesús
81
Ringle, Christian M.
79
Hernando, Ignacio
77
Siciliani, Luigi
77
Velarde Fuertes, Juan
76
Huber, Frank
69
Bover, Olympia
68
Izquierdo, Mario
67
Prados de la Escosura, Leandro
67
Tamames, Ramón
67
Carbó Valverde, Santiago
66
Labeaga, José M.
66
Cuadrado Roura, Juan R.
63
Rica, Sara de la
63
Sarstedt, Marko
62
Sosvilla-Rivero, Simón
62
Raymond Bara, José Luis
60
Verhoef, Peter C.
60
Fuentes Quintana, Enrique
59
Mattila, Anna S.
59
Costa-Font, Joan
58
Alcaide Inchausti, Julio
57
Martín González, Carmela
57
Vall Castello, Judit
57
García Echevarría, Santiago
56
Jiménez, Gabriel
56
García Delgado, José Luis
55
Gil Saura, Irene
55
Mora-Sanguinetti, Juan S.
55
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Institution
All
EconWPA
1
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
1
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
19
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
4
Gabler Edition Wissenschaft
3
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
3
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
2
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing : [Strategien, Konzepte und Instrumente]
2
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Journal of business economics : JBE
2
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
2
Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern
1
Consumer-brand relationships : theory and practice
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungsmarketing
1
Erfolgsfaktoren der Markenführung : Know-how aus Forschung und Management
1
European retail research
1
Gabler Research
1
Hochschulmanagement
1
Internet-Marketing : marktorientiertes E-Business in Deutschland und den USA
1
Journal of sport management : the official journal of the North American Society of Sport Management
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management Know-how
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Microeconomics
1
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
SpringerLink / Bücher
1
Strategien und Trends im Handelsmanagement : disziplinenübergreifende Herausforderungen und Lösungsansätze ; Festschrift für Professor Dr. Dr. h.c. Erich Greipl
1
University of Mannheim Research Paper
1
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
1
Yearbook of marketing and consumer research
1
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ECONIS (ZBW)
65
USB Cologne (EcoSocSci)
2
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1
Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790196
Saved in:
2
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 45-57)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
Saved in:
3
Exploring cross channel dissynergies in multichannel systems
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Schepers, Jeroen J. L.
; …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003755154
Saved in:
4
Serviceeffizienz : Messung und Erfolgswirkungen
Bauer, Hans H.
;
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427976
Saved in:
5
Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Falk, Tomas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485500
Saved in:
6
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
Saved in:
7
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102
Saved in:
8
Ein neuer Ansatz des Zufriedenheitsmanagements : wie begeistern Sie Ihre Online-Kunden?
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Zipfel, Bastian
; …
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003395415
Saved in:
9
Direktbanken als Alternative zu herkömmlichen Kreditinstituten : Ergebnisse einer empirischen Studie über Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Direct Banking
Bauer, Hans H.
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013416629
Saved in:
10
Soziales Kapital als Determinante der Kundenbeziehung
Bauer, Hans H.
;
Brünner, Dirk
;
Grether, Mark
;
Leach, Mark
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001574636
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