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~person:"Benkenstein, Martin"
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Theory
Beziehungsmarketing
41
Relationship marketing
41
Theorie
31
Deutschland
27
Germany
27
Consumer behaviour
26
Konsumentenverhalten
26
Kundenmanagement
11
Market research
10
Marktforschung
10
Customer value
9
Kundenwert
9
Shareholder Value
9
Shareholder value
9
Contribution margin
8
Cost-benefit analysis
8
Deckungsbeitragsrechnung
8
Kosten-Nutzen-Analyse
8
Lieferantenmanagement
8
Supplier relationship management
8
Customer satisfaction
7
Dienstleistungsqualität
7
Kundenzufriedenheit
7
Service quality
7
Beschwerdemanagement
5
Complaint management
5
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
Viral marketing
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Virales Marketing
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Dienstleistungsmarketing
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4
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All
Undetermined
5
Type of publication
All
Book / Working Paper
17
Article
14
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
10
Book section
10
Aufsatzsammlung
8
Hochschulschrift
8
Thesis
8
Collection of articles of several authors
4
Handbook
4
Handbuch
4
Sammelwerk
4
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Case study
1
Fallstudie
1
Forschungsbericht
1
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
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Language
All
German
31
Author
All
Benkenstein, Martin
Günter, Bernd
Bruhn, Manfred
53
Homburg, Christian
50
Huber, Frank
44
Bauer, Hans H.
43
Herrmann, Andreas
35
Anderson, Simon P.
31
Peitz, Martin
31
Ahlert, Dieter
27
Burmann, Christoph
27
Esch, Franz-Rudolf
26
Hruschka, Harald
26
Inderst, Roman
22
Mullainathan, Sendhil
21
Piller, Frank T.
21
Bergemann, Dirk
20
Kerschbamer, Rudolf
20
Sheth, Jagdish N.
20
Postlewaite, Andrew
19
Rudanko, Leena
19
Stauss, Bernd
19
Blundell, Richard W.
18
Helm, Roland
18
Janssen, Maarten C. W.
18
Meffert, Heribert
18
Hildebrandt, Lutz
17
Reichwald, Ralf
17
Dellaert, Benedict G. C.
16
Gierl, Heribert
16
Hennig-Thurau, Thorsten
16
Matsushima, Noriaki
16
Swoboda, Bernhard
16
Armstrong, Mark
15
Helm, Sabrina
15
Samuelson, Larry
15
Sattler, Henrik
15
Sutter, Matthias
15
Vermeulen, Frederic
15
Albers, Sönke
14
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Institution
All
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Universität Rostock
1
Universität Rostock / Institut für Marketing & Innovationsmanagement
1
Published in...
All
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
4
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
2
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Journal of business economics : JBE
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : Festschrift für Professor Dr. Peter Hammann zum 60. Geburtstag
1
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
1
SpringerLink / Bücher
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1
Konzeption und Determinanten des Markencommitment in Dienstleistungsbeziehungen
Benkenstein, Martin
;
Uhrich, Sebastian
- In:
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 37-55)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003676005
Saved in:
2
Baugleiche Produkte aus Konsumentensicht : Auswirkungen auf die Dachmarken
Smoczok, Michael
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001352263
Saved in:
3
Kundenempfehlungen: Resultat und Ausgangspunkt des Kundenbindungsmanagements im Dienstleistungsbereich
Helm, Sabrina
;
Günter, Bernd
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 103-130)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497357
Saved in:
4
Kundenwert : Grundlagen - innovative Konzepte - praktische Umsetzungen
Helm, Sabrina
(
ed.
);
Günter, Bernd
(
ed.
); …
-
2017
-
4., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011533251
Saved in:
5
Kundenwert : Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen
Günter, Bernd
(
ed.
);
Helm, Sabrina
(
contributor
)
-
2006
-
3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003349944
Saved in:
6
Qualitativ ausgerichtete Small-sample-Marktforschung : Kundenkonferenzen als Beispiel für Customer Focus Groups im After-sales-Marketing
Günter, Bernd
- In:
Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : …
,
(pp. 193-207)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001301060
Saved in:
7
Die Beendigung von Geschäftsbeziehungen aus Anbietersicht
Günter, Bernd
;
Helm, Sabrina
- In:
Relationship Marketing : Standortbestimmung und …
,
(pp. 45-70)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703243
Saved in:
8
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 259-279)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638502
Saved in:
9
Mehrstufige Marktsegmentierung im Bankmarketing : ein Erfolgsfaktor für das Privatkundengeschäft
Stuhldreier, Uwe
-
2002
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001627890
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10
Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Zielke, Katja
- In:
Dienstleistungsnetzwerke
,
(pp. 405-423)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744310
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