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Theorie
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Theory
107
Deutschland
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Germany
66
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Kundenzufriedenheit
49
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43
Konsumentenverhalten
43
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40
Organisatorischer Wandel
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39
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38
Marketingmanagement
38
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35
Marketing
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21
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15
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14
Verkaufspersonal
14
Customer integration
13
Estimation
13
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All
Undetermined
65
Free
17
Type of publication
All
Article
208
Book / Working Paper
121
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
126
Aufsatz in Zeitschrift
126
Aufsatz im Buch
79
Book section
79
Graue Literatur
44
Non-commercial literature
44
Arbeitspapier
37
Working Paper
37
Collection of articles of several authors
28
Sammelwerk
28
Aufsatzsammlung
21
Handbook
20
Handbuch
20
Bibliografie enthalten
14
Bibliography included
14
Case study
11
Fallstudie
11
Hochschulschrift
8
Lehrbuch
7
Textbook
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Thesis
6
Guidebook
2
Ratgeber
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Advisory report
1
Article
1
Collection of articles written by one author
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Interview
1
Reprint
1
Sammlung
1
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Language
All
German
172
English
161
Spanish
1
Undetermined
1
Author
All
Bruhn, Manfred
Gil Saura, Irene
Homburg, Christian
Palmatier, Robert W.
Snower, Dennis J.
Kumar, V.
81
Verhoef, Peter C.
58
Huber, Frank
57
Han, Heesup
55
Reichwald, Ralf
52
Clegg, Stewart
51
Herrmann, Andreas
50
Hollebeek, Linda D.
50
Piller, Frank T.
50
Shani, Abraham B.
50
Bauer, Hans H.
46
Krafft, Manfred
44
Stauss, Bernd
44
Vrontis, Demetris
42
Stock-Homburg, Ruth
41
Mattila, Anna S.
40
Mittal, Vikas
38
Djankov, Simeon
37
Burnes, Bernard
36
Cooper, Cary
36
Töpfer, Armin
36
Cunha, Miguel Pina e
35
Martin, Albert
35
Siddiqui, Danish Ahmed
35
Smith, Alan D.
35
Thaichon, Park
35
Ashkanasy, Neal M.
33
Hippner, Hajo
33
Luthans, Fred
33
Svensson, Göran
33
Tushman, Michael L.
33
Wiedmann, Klaus-Peter
33
Ahlert, Dieter
32
Matzler, Kurt
32
Van den Poel, Dirk
32
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Institution
All
Universität Mannheim
3
Birkbeck College / Department of Economics
2
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
2
Deutscher Taschenbuch-Verlag <München>
1
Universität Hannover / Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
1
Verlag Franz Vahlen
1
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
1
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Published in...
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Journal of marketing
17
Journal of the Academy of Marketing Science
15
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
14
Marketing : ZFP ; journal of research and management
10
Wissenschaft & Praxis
9
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
7
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
7
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
7
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
7
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
6
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
6
Die Betriebswirtschaft : DBW
5
Forum Dienstleistungsmanagement
5
Journal of international marketing
4
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
4
SpringerLink / Bücher
4
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
4
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
3
Discussion papers in economics
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
3
Journal of business economics : JBE
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Seminar paper / Institute for International Economic Studies, University of Stockholm
3
The journal of brand management : an international journal
3
Working paper / Industriens Utredningsinstitut
3
Working paper / Research Institute of Industrial Economics
3
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
2
Discussion paper series / Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit
2
Discussion paper series / IZA
2
European journal of marketing : EJM
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Handelsforschung
2
International journal of hospitality management
2
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
2
Journal of hospitality marketing & management
2
Journal of vacation marketing : an international journal
2
Kredit und Kapital
2
Management decision : MD
2
Management for Professionals
2
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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Hadwich, Karsten
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359585
Saved in:
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2014
Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019261
Saved in:
3
Tolerating and managing failure: an organizational perspective on customer reacquisition management
Vomberg, Arnd
;
Homburg, Christian
;
Gwinner, Olivia
- In:
Journal of marketing
84
(
2020
)
5
,
pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271507
Saved in:
4
Transformational relationship events
Harmeling, Colleen M.
;
Palmatier, Robert W.
;
Houston, …
- In:
Journal of marketing
79
(
2015
)
5
,
pp. 39-62
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011372422
Saved in:
5
Dynamic relationship marketing
Zhang, Jonathan Z.
;
Watson, George F., IV.
;
Palmatier, …
- In:
Journal of marketing
80
(
2016
)
5
,
pp. 53-75
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011591180
Saved in:
6
Understanding relationship marketing and loyalty program effectiveness in global markets
Beck, Joshua T.
;
Chapman, Kelly
;
Palmatier, Robert W.
- In:
Journal of international marketing
23
(
2015
)
3
,
pp. 1-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011341904
Saved in:
7
International market entry strategies : relational, digital, and hybrid approaches
Watson, George F., IV.
;
Weaven, Scott
;
Perkins, Helen
; …
- In:
Journal of international marketing
26
(
2018
)
1
,
pp. 30-60
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011848797
Saved in:
8
Effect of salespeople's acquisition-retention trade-off on performance
Carter, Robert E.
;
Henderson, Conor M.
;
Arroniz, Inigo
; …
- In:
The journal of personal selling & sales management : JPSSM
34
(
2014
)
2
,
pp. 91-111
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010346538
Saved in:
9
Synergistic effects of relationship managers' social networks on sales performance
Gonzalez, Gabriel R.
;
Claro, Danny Pimentel
;
Palmatier, …
- In:
Journal of marketing
78
(
2014
)
1
,
pp. 76-94
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010250068
Saved in:
10
Online relationship formation
Kozlenkova, Irina V.
;
Palmatier, Robert W.
;
Fang, Eric
; …
- In:
Journal of marketing
81
(
2017
)
3
,
pp. 21-40
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011697750
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