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Tolerating and managing failure: an organizational perspective on customer reacquisition management
Vomberg, Arnd; Homburg, Christian; Gwinner, Olivia - In: Journal of marketing 84 (2020) 5, pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271507
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Kundenwertmanagement : Konzepte, Strategien und Massnahmen in der Praxis
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Hadwich, Karsten - In: Customer Relationship Management : neue …, (pp. 51-62). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644166
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Stand der Integrierten Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern : ausgewählte empirische Befunde und Implikationen für die Unternehmenspraxis
Bruhn, Manfred - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 62 (2008) 4, pp. 339-360
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003739431
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-51). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
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Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian; Bucerius, Matthias - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 53-90). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744198
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Kommunikationspolitik im Relationship Marketing
Bruhn, Manfred - In: Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative …, (pp. 485-510). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003766111
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Customer equity management as formative second-order construct
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Hadwich, Karsten - In: Journal of business research : JBR 61 (2008) 12, pp. 1292-1301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003784943
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Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
Bruhn, Manfred - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 33-68). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786479
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Beendigung von Kundenbeziehungen aus Anbietersicht : Wirkung der wahrgenommenen Gerechtigkeit auf die Zufriedenheit und Verbundenheit ehemaliger Kunden in unterschiedlichen Beendig...
Bruhn, Manfred; Lucco, Andreas; Wyss, Sabina - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 30 (2008) 4, pp. 221-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779650
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Markentreue setzt eine starke Marke voraus : die zu pflegen ist eine zentrale Herausforderung
Bruhn, Manfred - In: Erfolg in Zeiten des Wandels : BMW im Gespräch …, (pp. 022-038). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003346546