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Dienstleistungsmanagement
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Book / Working Paper
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Aufsatzsammlung
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Arbeitspapier
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Graue Literatur
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Working Paper
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
16
Handbook
15
Handbuch
15
Bibliografie enthalten
12
Bibliography included
12
Case study
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Fallstudie
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Lehrbuch
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Guidebook
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Ratgeber
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Systematic review
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Übersichtsarbeit
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Advisory report
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Collection of articles written by one author
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Fallstudiensammlung
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Festschrift
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Gutachten
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Hochschulschrift
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Interview
1
Sammlung
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Thesis
1
research-article
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Language
All
German
101
English
93
Author
All
Bruhn, Manfred
Snower, Dennis J.
Vrontis, Demetris
Homburg, Christian
111
Kumar, V.
80
Verhoef, Peter C.
58
Huber, Frank
57
Han, Heesup
55
Clegg, Stewart
52
Reichwald, Ralf
52
Herrmann, Andreas
51
Hollebeek, Linda D.
51
Piller, Frank T.
50
Shani, Abraham B.
50
Bauer, Hans H.
46
Krafft, Manfred
44
Stauss, Bernd
44
Palmatier, Robert W.
42
Stock-Homburg, Ruth
41
Mattila, Anna S.
40
Burnes, Bernard
39
Svensson, Göran
39
Cooper, Cary
38
Gil Saura, Irene
38
Mittal, Vikas
38
Djankov, Simeon
37
Grönroos, Christian
37
Martin, Albert
37
Smith, Alan D.
36
Thaichon, Park
36
Töpfer, Armin
36
Cunha, Miguel Pina e
35
Luthans, Fred
35
Siddiqui, Danish Ahmed
35
Ashkanasy, Neal M.
33
Hippner, Hajo
33
Sheth, Jagdish N.
33
Wiedmann, Klaus-Peter
33
Ahlert, Dieter
32
Lindgreen, Adam
32
Matzler, Kurt
32
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Birkbeck College / Department of Economics
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Deutscher Taschenbuch-Verlag <München>
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Universität Hannover / Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
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Verlag Franz Vahlen
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Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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Forum Dienstleistungsmanagement
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
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Palgrave studies in cross-disciplinary business research, in asscociation with Euromed Academy of Business
3
Seminar paper / Institute for International Economic Studies, University of Stockholm
3
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3
Working paper / Industriens Utredningsinstitut
3
Working paper / Research Institute of Industrial Economics
3
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
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Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
2
Discussion paper series / Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit
2
Discussion paper series / IZA
2
European journal of marketing : EJM
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Handelsforschung
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Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
International marketing review
2
Journal of customer behaviour
2
Kredit und Kapital
2
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
SpringerLink / Bücher
2
Technological forecasting & social change : an international journal
2
World review of entrepreneurship, management and sustainable development
2
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
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dtv / Beck-Wirtschaftsberater
2
Aktuelle Beiträge zur Markenforschung : Tagungsband des 3. Internationalen Markentags
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Basler Schriften zum Marketing
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CESifo working papers
1
CESifo working papers : the international platform of Ludwig-Maximilians University's Center for Economic Studies and the Ifo Institute
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Consumer-brand relationships : theory and practice
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1
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Hadwich, Karsten
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359585
Saved in:
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2014
Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019261
Saved in:
3
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
1997
-
2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601055
Saved in:
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000656362
Saved in:
5
Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens
Bruhn, Manfred
-
1999
-
Orig.-Ausg., 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000642956
Saved in:
6
Kundenwertmanagement : Konzepte, Strategien und Massnahmen in der Praxis
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 51-62)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644166
Saved in:
7
Stand der Integrierten Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern : ausgewählte empirische Befunde und Implikationen für die Unternehmenspraxis
Bruhn, Manfred
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
62
(
2008
)
4
,
pp. 339-360
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003739431
Saved in:
8
Kommunikationspolitik im Relationship Marketing
Bruhn, Manfred
- In:
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative …
,
(pp. 485-510)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003766111
Saved in:
9
Environmental analysis as a means to customer satisfaction: the case of Starbucks in Cyprus
Vrontis, Demetris
;
Kogetsidis, Harry
- In:
Journal for international business and entrepreneurship …
3
(
2006/08
)
3/4
,
pp. 188-204
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003771027
Saved in:
10
Customer equity management as formative second-order construct
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
- In:
Journal of business research : JBR
61
(
2008
)
12
,
pp. 1292-1301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003784943
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