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Messung der Dienstleistungsqualität für Versicherungsunternehmen : Modell und empirische Ergebnisse
Bruhn, Manfred - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 88 (1999) 1, pp. 111-147
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373158
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Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred; Murmann, Britta - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 73-101). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
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Implementierung des Kundenwertmanagements - Modellierung und Anwendungsbeispiel
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten; Georgi, Dominik - In: Dienstleistungscontrolling, (pp. 351-368). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302063
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Integrierte Unternehmenskommunikation : Ansatzpunkte für eine strategische und operative Umsetzung integrierter Kommunikationsarbeit
Bruhn, Manfred - 1995 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000540484
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Effizientes Kommunikationsmanagement : Konzepte, Beispiele und Erfahrungen aus der integrierten Unternehmenskommunikation
Bruhn, Manfred (ed.); Dahlhoff, Hans-Dieter (ed.) - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347109
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Kommunikationspolitik : Bedeutung - Strategien - Instrumente
Bruhn, Manfred - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000612244
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Integrierte Kommunikation : Entwicklungsstand in Unternehmen
Bruhn, Manfred; Boenigk, Michael - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001404891
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Handbuch Strategische Kommunikation : Grundlagen - innovative Ansätze - praktische Umsetzungen
Bruhn, Manfred (ed.); Esch, Franz-Rudolf (ed.);  … - 2016 - 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011414908
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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred - 2016 - 5., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011415719