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Undetermined
12
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All
Article
29
Book / Working Paper
23
Type of publication (narrower categories)
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Aufsatz im Buch
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15
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
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Lehrbuch
7
Textbook
7
Handbook
6
Handbuch
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Aufsatzsammlung
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
4
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Case study
1
Fallstudie
1
Fallstudiensammlung
1
Guidebook
1
Ratgeber
1
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Language
All
German
43
English
9
Author
All
Bruhn, Manfred
Ravallion, Martin
94
Alkire, Sabina
89
Siciliani, Luigi
77
Diewert, Walter E.
71
Heckman, James J.
67
Papapetrou, Evangelia
63
Propper, Carol
62
Rezitis, Anthony N.
62
Ehrenberg, Ronald G.
57
Klasen, Stephan
56
Foster, James E.
54
Silber, Jacques
54
Smith, Jonathan
54
Hanushek, Eric Alan
53
Matsaganis, Manos
53
Straume, Odd Rune
52
Hoxby, Caroline M.
51
Zopounidis, Constantin
51
Apergēs, Nikolaos
50
Duclos, Jean-Yves
47
Seth, Suman
47
Tsakloglou, Panos O.
47
Agasisti, Tommaso
46
Verme, Paolo
46
Arcidiacono, Peter
45
Feenstra, Robert C.
45
Guerrero, Maribel
45
Rivkin, Steven G.
45
Christodoulakis, Nicos
44
Floros, Christos
44
Han, Heesup
44
Jolliffe, Dean
44
Tsakloglou, Panos
44
Usman, Osly
44
Burkhauser, Richard V.
43
Cohen, Sandra
42
Bragoudakis, Zacharias
41
Cowell, Frank A.
41
Oreopoulos, Philip
41
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Institution
All
Springer-Verlag GmbH
2
Published in...
All
Marketing : ZFP ; journal of research and management
4
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
SpringerLink / Bücher
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Kredit und Kapital
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Wissenschaft & Praxis
2
Der Markt : international journal of marketing
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
1
Handelsforschung
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of customer behaviour
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
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Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
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Meffert Marketing Edition
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
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Qualitätscontrolling
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Springer eBook Collection
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Springer eBooks / Business and Economics
1
Trade show management : planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events
1
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
1
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
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1
Messung
der Qualität in Dienstleistungscentern : am Beispiel eines Flughafens
Bruhn, Manfred
;
Batt, Verena
;
Hadwich, Karsten
;
Meldau, …
- In:
Journal of business economics : JBE
80
(
2010
)
4
,
pp. 351-382
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003956285
Saved in:
2
Interne Servicebarometer als Instrument interner Kundenorientierung :
Messung
und Steuerung der Qualität und Zufriedenheit interner Dienstleistugen
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
26
(
2004
)
4
,
pp. 282-294
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002418738
Saved in:
3
Messung
der Anforderungen an die Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …
,
(pp. 7-43)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666771
Saved in:
4
Erfassung der Dienstleistungsqualität bei Unternehmen mit gleichzeitig direktem und indirektem Kundenkontakt : Ansätze einer spieltheoretischen Multiattributsmessung
Bruhn, Manfred
- In:
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - …
,
(pp. 295-322)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001296703
Saved in:
5
Messung
und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred
- In:
Kredit und Kapital
30
(
1997
)
4
,
pp. 605-629
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298413
Saved in:
6
Messung
der Dienstleistungsqualität für Versicherungsunternehmen : Modell und empirische Ergebnisse
Bruhn, Manfred
- In:
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft …
88
(
1999
)
1
,
pp. 111-147
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373158
Saved in:
7
Messung
und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred
- In:
Kredit und Kapital
30
(
1997
)
3
,
pp. 413-444
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229431
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8
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000643098
Saved in:
9
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
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10
Zur Rolle von Agenturen in der Integrierten Kommunikation : empirische Befunde zu Anforderungen an Leistungsfähigkeit, Zusammenarbeit und Umsetzungsbeitrag von Agenturen in österre...
Bruhn, Manfred
;
Martin, Sieglinde
- In:
Der Markt : international journal of marketing
48
(
2009/10
)
4
,
pp. 133-145
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003969877
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