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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Bruhn, Manfred
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-
2014
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Saved in:
2
How do different types of customer engagement affect important relationship marketing outcomes? : an empirical analysis
Braun, Corina
;
Hadwich, Karsten
;
Bruhn, Manfred
- In:
Journal of customer behaviour
16
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2017
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,
pp. 111-144
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Dienstleistungsinnovationen
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.
2015
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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
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