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The service transformation process : a research agenda in the customer orientation interface
Bruhn, Manfred; Braun, Corina - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 38 (2016) 1, pp. 5-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011566836
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Qualitätscontrolling in Dienstleistungsunternehmen
Bruhn, Manfred - In: Qualitätscontrolling, (pp. 19-27). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001565761
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Wertsteigerung durch Value Added Products in Dienstleistungsunternehmen : Konzept und empirische Befunde für einen verhaltensorientierten Service Value
Bruhn, Manfred; Straßer, Meike - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 301-326). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359502
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Determinanten des Kaufverhaltens im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred - In: Revenue Management aus der Kundenperspektive : …, (pp. 19-42). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010256812
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Commodies im Dienstleistungsbereich : Besonderheiten und Implikationen für das Marketing
Bruhn, Manfred - In: Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, …, (pp. 57-77). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008701321
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How do different types of customer engagement affect important relationship marketing outcomes? : an empirical analysis
Braun, Corina; Hadwich, Karsten; Bruhn, Manfred - In: Journal of customer behaviour 16 (2017) 2, pp. 111-144
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745812
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Antecedents and consequences of the quality of e-customer-to-customer interactions in B2B communities
Bruhn, Manfred; Schnebelen, Stefanie; Schäfer, Daniela B. - In: Industrial marketing management : the international … 43 (2014) 1, pp. 164-176
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359357
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Brand happiness : the searching and finding of the "holy grail" of marketing
Bruhn, Manfred; Schnebelen, Stefanie - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 71 (2017) 4, pp. 464-490
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011777144
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Dienstleistungsnetzwerke
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679448
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Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungsmarken
Bruhn, Manfred - In: Erfolgsfaktor Marke : neue Strategien des Markenmanagements, (pp. 213-225). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001572317