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Messung und Management von Kun...
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Beschwerdemanagement
10
Complaint management
10
Deutschland
10
Germany
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
8
Customer satisfaction
5
Kundenzufriedenheit
5
Consumer behaviour
3
Konsumentenverhalten
3
Lieferantenmanagement
3
Product management
3
Produktmanagement
3
Supplier relationship management
3
Beschwerde
2
Competitive advantage
2
Customer analysis
2
Dienstleistungsmanagement
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Kundenanalyse
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Management
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Market research
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Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Marktforschung
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Multi-level analysis
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Product life cycle
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Produktlebenszyklus
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Schätzung
2
Service management
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Theorie
2
Theory
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5
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All
German
14
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10
Undetermined
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Fürst, Andreas
Homburg, Christian
739
Krohmer, Harley
48
Stock, Ruth
43
Homburg, Carsten
42
Jensen, Ove
41
Klarmann, Martin
41
Stock-Homburg, Ruth
26
Wieseke, Jan
26
Schäfer, Heiko
24
Workman, John P.
22
Bucerius, Matthias
21
Koschate, Nicole
21
Werner, Harald
20
Schneider, Janna
18
Bruhn, Manfred
17
Rudolph, Bettina
17
Artz, Martin
15
Bornemann, Torsten
15
Totzek, Dirk
14
Faßnacht, Martin
12
Garbe, Bernd
12
Luo, Xueming
12
Kuester, Sabine
11
Kühlborn, Sven
11
Pflesser, Christian
11
Vomberg, Arnd
11
Demmler, Wolfgang
10
Hoyer, Wayne D.
10
Homburg, C.
9
Kuehnl, Christina
9
Sieben, Frank
9
Simon, Hermann
9
Giering, Annette
8
Gruner, Kjell
8
Hahn, Alexander
8
Hentschel, Frederike
8
Herrmann, Andreas
8
Beutin, Nikolas
7
Daum, Daniel
7
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All
Journal of the Academy of Marketing Science
9
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
5
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Management Know-how
2
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
2
British journal of management : BJM
1
Erich Gutenbergs Theorie der Unternehmung - Wirkungen auf die heutige Betriebswirtschaftslehre
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
Journal of marketing
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
1
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
1
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ECONIS (ZBW)
22
OLC EcoSci
7
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1
Addressing a product management's orphan : how to externally implement product eliminations in a B2B setting
Prigge, Jana-Kristin
;
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Industrial marketing management : the international …
68
(
2018
),
pp. 56-73
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011822115
Saved in:
2
Toward a differentiated understanding of the value-creation chain
Kühnl, Christina
;
Fürst, Andreas
;
Homburg, Christian
; …
- In:
British journal of management : BJM
28
(
2017
)
3
,
pp. 444-463
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011823971
Saved in:
3
Willkommen zurück!
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Sieben, Frank
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
(
2003
),
pp. 57-67
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001830762
Saved in:
4
Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 555-588)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002722496
Saved in:
5
Complaint Management Excellence: Leitfaden für professionelles Beschwerdemanagement
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …
,
(pp. 329-370)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525557
Saved in:
6
Willkommen zurück! : Kundenrückgewinnung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Sieben, Frank
- In:
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
,
(pp. 58-66)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003841344
Saved in:
7
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
3
,
pp. 265-287
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986008
Saved in:
8
A customer perspective on product eliminations : how the removal of products affects customers and business relationships
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Prigge, Jana-Kristin
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
5
,
pp. 531-549
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008746859
Saved in:
9
Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 599-634)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928725
Saved in:
10
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
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