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Wertschöpfung und Produktivitätvon Dienstleistungen? Innovationsstrategien für die Standortsicherung
Reichwald, Ralf; Möslein, Kathrin - 1995
Der vorliegende Beitrag diskutiert, ausgehend von zwei grundlegendenDienstleistungstypen, prioritäre Innovations- und Handlungsfelder für dieDienstleistung der Zukunft und versucht zu zeigen, wie Innovationsstrategien der Dienstleistungsproduktion ihren Beitrag zur Sicherung des...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845979
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Conducting service research that matters
Gustafsson, Anders; Aksoy, Lerzan; Brady, Michael K.; … - In: The journal of services marketing 29 (2015) 6/7, pp. 425-429
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011418248
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The effect of customer information during new product development on profits from goods and services
Witell, Lars; Gustafsson, Anders; Johnson, Michael D. - In: European journal of marketing : EJM 48 (2014) 9/10, pp. 1709-1730
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010429767
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Service encounters, experiences and the customer journey : defining the field and a call to expand our lens
Voorhees, Clay M.; Fombelle, Paul W.; Gregoire, Yany; … - In: Journal of business research : JBR 79 (2017), pp. 269-280
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745316
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Kundenintegrierte Entwicklung mobiler Dienste
Reichwald, Ralf; Ney, Michael; Wagner, Michael - In: Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, …, (pp. 317-334). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001701766
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Kundenorientiertes Innovationsmanagement von Dienstleistungen - Herausforderungen und Erfolgsfaktoren in der Praxis
Reichwald, Ralf; Schaller, Christian - In: Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel …, (pp. 293-326). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002126400
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
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Discovering the "customer annoyance iceberg" through evidence controlling
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - In: Service business : an international journal 2 (2008) 1, pp. 33-45
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003692339
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
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