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Undetermined
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All
Hammerschmidt, Maik
Guiso, Luigi
181
Brunello, Giorgio
156
Ichino, Andrea
131
Checchi, Daniele
128
Jappelli, Tullio
126
Frey, Luigi
124
Bratti, Massimiliano
113
Schivardi, Fabiano
109
Fazio, Antonio G.
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Sestito, Paolo
97
De Blasio, Guido
95
Forte, Francesco
93
Lotti, Francesca
92
Vivarelli, Marco
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Pastore, Francesco
88
Martimort, David
87
Nannicini, Tommaso
81
Quick, Reiner
80
Lucifora, Claudio
79
Siciliani, Luigi
79
Santarelli, Enrico
78
Kräkel, Matthias
77
Bordignon, Massimo
76
Scoppa, Vincenzo
76
Vuri, Daniela
76
De Paola, Maria
74
Del Boca, Daniela
72
Frey, Bruno S.
72
Pistaferri, Luigi
72
Mazzanti, Massimiliano
71
Mocetti, Sauro
70
Sabatini, Fabio
69
Onida, Fabrizio
67
Strausz, Roland
67
Tagliacarne, Guglielmo
67
Turati, Gilberto
67
Cainelli, Giulio
66
Velte, Patrick
66
Zingales, Luigi
66
Pinotti, Paolo
65
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Institution
All
EconWPA
1
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
4
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Dienstleistungsmarketing
1
Electronic markets : EM ; the international journal of electronic commerce and business media
1
Journal of marketing
1
Journal of service research
1
Journal of service research : JSR
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Microeconomics
1
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less ...
Source
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Principles and principals : do customer stewardship and agency control compete or complement when shaping frontline employee behavior?
Scheper, Jeroen
;
Falk, Tomas
;
Ruyter, Ko de
;
Jong, Ad de
; …
- In:
Journal of marketing
76
(
2012
)
6
,
pp. 1-20
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670272
Saved in:
2
Channels in the mirror : an alignable model for assessing customer satisfaction in concurrent channel systems
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
;
Weijters, Bert
- In:
Journal of service research : JSR
19
(
2016
)
1
,
pp. 88-101
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011433181
Saved in:
3
The perils of service contract divestment : when and why customers seek revenge and how it can be attenuated
Haenel, Christina M.
;
Wetzel, Hauke
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Journal of service research
22
(
2019
)
3
,
pp. 301-322
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012126415
Saved in:
4
Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790196
Saved in:
5
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 45-57)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
Saved in:
6
Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.
;
Wetzel, Hauke
;
Lammert, Florenz
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
Saved in:
7
The service quality-satisfaction link revisited : exploring asymmetries and dynamics
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
;
Schepers, Jeroen J. L.
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
3
,
pp. 288-302
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986335
Saved in:
8
Patientenbindung durch Kommunikation : Impulse für das Pharmamarketing
Bauer, Hans H.
;
Hahn, Olaf
;
Hammerschmidt, Maik
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003381641
Saved in:
9
Serviceeffizienz : Messung und Erfolgswirkungen
Bauer, Hans H.
;
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427976
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10
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
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