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Krafft, Manfred
Bruhn, Manfred
156
Güth, Werner
150
Homburg, Christian
130
Kumar, V.
81
Siciliani, Luigi
78
Han, Heesup
77
Bauer, Hans H.
68
Huber, Frank
68
Mattila, Anna S.
60
Verhoef, Peter C.
60
Straume, Odd Rune
58
Stauss, Bernd
56
Herrmann, Andreas
53
Propper, Carol
53
Hollebeek, Linda D.
50
Houba, Harold
49
Reichwald, Ralf
49
Piller, Frank T.
48
Hanushek, Eric Alan
45
Herings, Peter Jean-Jacques
45
Prybutok, Victor R.
44
Rivkin, Steven G.
43
Stock-Homburg, Ruth
43
Eraslan, Hülya
42
Gil Saura, Irene
42
Kowalkowski, Christian
42
Prentice, Catherine
42
Gebauer, Heiko
41
Hadwich, Karsten
41
Predtetchinski, Arkadi
41
Edvardsson, Bo
40
Palmatier, Robert W.
40
Riedl, Arno
39
Svensson, Göran
39
Töpfer, Armin
38
Brekke, Kurt R.
37
Mariotti, Marco
37
Mittal, Vikas
37
Grewal, Dhruv
36
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Verein Deutscher Ingenieure
1
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A configurational approach to understanding relationship characteristics in differing levels of servitization
Kramer, Victoria
;
Krafft, Manfred
;
Storbacka, Kaj
- In:
Industrial marketing management : the international …
117
(
2024
),
pp. 42-65
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014531452
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit und Kundenwert : Ergebnisse der gleichnamigen Studie der VDI-Gesellschaft "Entwicklung Konstruktion Vertrieb" (VDI-EKV) und von CEO GmbH, Krefeld
Krafft, Manfred
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000962511
Saved in:
3
Der Kunde im Fokus : Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
59
(
1999
)
4
,
pp. 511-530
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402414
Saved in:
4
Customer win-back : the role of attributions and perceptions in customers’ willingness to return
Pick, Doreén
;
Thomas, Jacquelyn S.
;
Tillmanns, Sebastian
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
44
(
2016
)
2
,
pp. 218-240
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011453224
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5
Permission marketing and privacy concerns : why do customers (not) grant permissions?
Krafft, Manfred
;
Arden, Christine M.
;
Verhoef, Peter C.
- In:
Journal of interactive marketing : a quarterly …
39
(
2017
),
pp. 39-54
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Mehrstufige Eigenmarken : eine empirische Analyse von Zielen, Erfolgsdeterminanten und Grenzen
Noormann, Philipp
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011556000
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7
Erfolgreiche Dialoge im Kundenbeziehungsmanagement
Krafft, Manfred
- In:
Dialogmarketing im Dialog : Festschrift zum …
,
(pp. 125-142)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010416537
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8
Social influence in the adoption of a B2B loyalty program : the role of elite status members
Viswanathan, Vijay
;
Sesé, F. Javier
;
Krafft, Manfred
- In:
International journal of research in marketing : IJRM ; …
34
(
2017
)
4
,
pp. 901-918
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011792412
Saved in:
9
Multi-tier loyalty programs to stimulate customer engagement
Bijmolt, Tammo H. A.
;
Krafft, Manfred
;
Sesé, F. Javier
; …
- In:
Customer engagement marketing
,
(pp. 119-139)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011739846
Saved in:
10
Understanding the quality-quantity conundrum of customer referral programs : effects of contribution margin, extraversion, and opinion leadership
Viswanathan, Vijay
;
Tillmanns, Sebastian
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
46
(
2018
)
6
,
pp. 1108-1132
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011951637
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