Deckblatt -- Titelseite -- Impressum -- Idee und Konzept der Schriftenreihe »Kundenzentrierte Unternehmensführung« -- Geleitwort -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Relevanz und Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements -- 1.1 Kennzeichnung und Ziele des Kundenbeziehungsmanagements im...

In immer mehr Branchen werden Budgets zugunsten des Dialog-Marketing umgewidmet. Dies unterstreicht den seit Jahren zu beobachtenden Trend zur persönlichen Kommunikation. Gleichzeitig wird es vor diesem Hintergrund schwieriger bei den Zielgruppen Aufmerksamkeit zu finden, weil immer mehr...

"Innovative firms outperform, in both employment and sales, firms that fail to innovate [1]. We know that those organizations that are consistently successful at managing innovation outperform their peers in terms of growth, financial performance, and employment and that the broader social...

Appropriation and appropriability in open source software / Linus Dahlander -- Formal institutional contexts as ownership of intellectual property rights and their implications for the organization of commercialization of innovations at universities : comparative data from Sweden and the U.K. /...