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Kundendienstpolitik : die Instrumente des After Sales-Marketing
Pepels, Werner (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001364406
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Grundlagen des After Sales Marketing
Pepels, Werner (ed.); Ammann, Paul (contributor) - 2014 - 3., aktualisierte u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457275
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Absatzorganisation
Pepels, Werner (ed.) - 2004 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002135585
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Organisationsgestaltung in marktorientierten Unternehmen : mit Tabellen
Pepels, Werner (ed.); Bernecker, Michael (contributor) - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001553448
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Servicemarketing : Grundprinzipien - Instrumentarium - Konzeption
Pepels, Werner - 2018
Services machen längst den weitaus gröt︢en Teil der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung aus. Marketing wird angesichts restriktiver Märkte weithin als entscheidender Erfolgsfaktor betrachtet. Die Schnittmenge beider Themen macht den Inhalt dieses Werks aus. Es beschäftigt sich mit dem...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011772771
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After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
Pepels, Werner (ed.); Blümelhuber, Christian (contributor) - 2007 - 2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438732
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Praxishandbuch Relaunch : Potenziale vorhandener Marken richtig ausschöpfen
Pepels, Werner (ed.); Breyer-Mayländer, Thomas (contributor) - 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011446255
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Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 80-93). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
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Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 25-56). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749389
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Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 103-117). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749441