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Managing customer loyalty to maximize customer equity
Reinartz, Werner J.; Eisenbeiß, Maik - In: Handbook of research on customer equity in marketing, (pp. 139-159). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483490
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Innovation marketing profitability analysis within the framework of the Berlin Balanced Scorecard approach from the point of view of a finance-oriented customer value analysis
Schmeisser, Wilhelm; Clausen, Lydia; Schindler, Falko - In: Innovation performance accounting : financing decisions …, (pp. 405-449). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003980362
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Vorüberlegungen zur Entwicklung eines Internationalen Marketingcontrollings im Rahmen des Berliner Balanced Storecard Ansatzes
Schmeisser, Wilhelm; Clausen, Lydia - In: Herausforderungen der internationalen marktorientierten …, (pp. 351-383). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008842223
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Innovationsmarketingerfolgsrechnungen im Rahmen des Berliner Balanced Scorecard Ansatzes aus der Sicht einer finanzorientierten Kundenwertanalyse
Schmeisser, Wilhelm; Clausen, Lydia; Schindler, Falko - In: Innovationserfolgsrechnung : Innovationsmanagement und …, (pp. 427-473). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003734632
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Customer relationship management : concept, strategy, and tools
Kumar, V.; Reinartz, Werner J. - 2012 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009665779
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Customer relationship management : a databased approach
Kumar, V. - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002137753
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Kundenansprache in Zeiten digitaler Transformation
Reinartz, Werner J. - In: Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine …, (pp. 123-137). 2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011740993
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Die interne Leistungsvereinbarung als Instrument einer kundenorientierten Personalarbeit
Schmeisser, Wilhelm; Clermont, Alois - In: Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen, (pp. 425-434). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001577852
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Understanding customer loyalty programs
Reinartz, Werner J. - In: Retailing in the 21st century : current and future trends, (pp. 409-427). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003938778
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Personalcontrolling und Personalinformationssysteme im Spannungsfeld einer prozess- und kundenorientierten Personalarbeit
Schmeisser, Wilhelm - In: Personalinformationssysteme & Personalcontrolling : auf …, (pp. 3-14). 1999
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