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German
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Undetermined
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Reinartz, Werner J.
Krafft, Manfred
217
Albers, Sönke
23
Götz, Oliver
15
Peters, Kay
13
Hansen, Ann-Kristin
11
Mantrala, Murali K.
11
Hoyer, Wayne D.
10
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4
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Elsner, Ralf
3
Feld, Sebastian
3
Goetz, Oliver
3
Haenlein, Michael
3
Hake, Sandra
3
Huchzermeier, Arnd
3
Jensen, Ove
3
Krafft, M.
3
Krieger, Katrin
3
Reinartz, Werner
3
Schmidt, Simone
3
Sesé, F. Javier
3
Allendorf, Julian
2
Bijmolt, Tammo H. A.
2
Blacha, Kirsten
2
Calabretta, Giulia
2
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Journal of business economics : JBE
2
Faculty & research / Insead : working paper series
1
Journal of retailing
1
Journal of service research : JSR
1
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
1
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OLC EcoSci
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1
Überprüfung des Zusammenhangs von Kundenbindungsdauer und Kundenertragswert
Reinartz, Werner J.
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
11
,
pp. 1263-1281
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630612
Saved in:
2
Measuring the custumer relationship management construct and linking it to performance outcomes
Reinartz, Werner J.
(
contributor
); …
-
2003
-
[Elektronische Ressource]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825341
Saved in:
3
Customer engagement as a new perspective in customer management
Verhoef, Peter C.
;
Reinartz, Werner J.
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
3
,
pp. 247-252
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652136
Saved in:
4
Retailing innovations in a globalizing retail market environment
Reinartz, Werner J.
;
Dellaert, Benedict G. C.
;
Krafft, …
- In:
Journal of retailing
87
(
2011
),
pp. 53-66
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009269261
Saved in:
5
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 369-394)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316691
Saved in:
6
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
7
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
8
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 349-376)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011408740
Saved in:
9
Kundenbindungs-Messung mit dem NBD/Pareto-Modell
Krafft, Manfred
;
Reinartz, Werner J.
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004672408
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10
Überprüfung des Zusammenhangs von Kundenbindungsdauer und Kundenertragswert
Reinartz, Werner J.
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
11
,
pp. 1263-1282
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007040847
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