Dieser Artikel charakterisiert disruptive Veränderungen im Handel und identifiziert die Hauptgründe für zögerliches Managementverhalten anhand des Schockstarren-Modells. Mithilfe von sechs Leitideen wird Managern Mut zur Selbstdisruption gemacht.

- Was ist Consumer Confusion? - Wie Managementfehler Konsummüdigkeit verursachen - Warum Kunden sich überfordert fühlen und wie sie reagieren - Wie Sie Consumer Confusion in Ihrem Unternehmen messen - Wie Sie Ihr Unternehmen mit Methode profilieren - Wie Sie konkrete Profilierungs- und...