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Service quality and management
Kunst, Paul (ed.); Lemmink, Jos (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005928
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Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen
Stauss, Bernd - 1987 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000086267
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Total quality management: customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000880112
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Customer service problems : from problem detection to problem prevention by "Service problem deployment"
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000843396
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Total quality Management im industriellen Service
Stauss, Bernd - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000857230
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Regaining service customers : costs and benefits of regain management
Stauss, Bernd - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000967856
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Verbraucherinteressen : Gegenstand, Legitimation und Organisation
Stauss, Bernd - 1980
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000579897
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Gesellschaftsorientiertes Marketing : zur Diskussion um die Erweiterung der Marketing-Konzeption
Stauss, Bernd - In: Die soziale Dimension der Unternehmung, (pp. 119-141). 1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001283842
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Bedeutung und Realisierungsgrad des Total-Quality-Managements im industriellen Service
Stauss, Bernd - In: Dienstleistungsmarketing : eine Bestandsaufnahme ; …, (pp. 203-230). 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001284697
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Dienstleistungstypologie und Markteintrittsstrategien im internationalen Dienstleistungsmarketing
Stauss, Bernd - In: Die Unternehmung im internationalen Wettbewerb, (pp. 211-231). 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001287679