Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Töpfer, Armin"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
The complex firm financial eff...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
29
Relationship marketing
29
Customer satisfaction
14
Kundenzufriedenheit
14
Deutschland
11
Germany
11
Theorie
9
Theory
9
Verbraucherzufriedenheit
9
Kundenorientierung
8
Measurement
8
Messung
8
Unternehmen
8
Kundenmanagement
6
Quality management
5
Qualitätsmanagement
5
Aufsatzsammlung
4
Strategic management
4
Strategisches Management
4
Kundenbindung
3
Marketing management
3
Marketingmanagement
3
Balanced Scorecard
2
Balanced scorecard
2
Benchmarking
2
Beschwerdemanagement
2
Business recovery
2
Complaint management
2
Customer retention
2
Customer value
2
Kundenwert
2
Leadership
2
Lieferantenmanagement
2
Personalführung
2
Supplier relationship management
2
Unternehmenssanierung
2
Arbeitszufriedenheit
1
Betriebswirtschaftslehre
1
Brand management
1
Business economics
1
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
3
Type of publication
All
Article
27
Book / Working Paper
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
26
Book section
26
Case study
6
Fallstudie
6
Aufsatzsammlung
4
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Handbook
1
Handbuch
1
Hochschulschrift
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
Thesis
1
more ...
less ...
Language
All
German
37
Undetermined
1
Author
All
Töpfer, Armin
Homburg, Christian
145
Bruhn, Manfred
127
Kumar, V.
95
Han, Heesup
92
Huber, Frank
78
Bauer, Hans H.
70
Verhoef, Peter C.
66
Herrmann, Andreas
60
Mattila, Anna S.
60
Stauss, Bernd
54
Mittal, Vikas
52
Hollebeek, Linda D.
51
Svensson, Göran
51
Gil Saura, Irene
49
Aksoy, Lerzan
48
Krafft, Manfred
47
Matzler, Kurt
47
Piller, Frank T.
47
Hammerschmidt, Maik
42
Palmatier, Robert W.
41
Evanschitzky, Heiner
40
Grönroos, Christian
40
Wiedmann, Klaus-Peter
40
Gustafsson, Anders
39
Walsh, Gianfranco
39
Eggert, Andreas
37
Prentice, Catherine
37
Stock-Homburg, Ruth
37
Thaichon, Park
37
Grewal, Dhruv
36
Kleinaltenkamp, Michael
36
Loureiro, Sandra Maria Correia
36
Wong, IpKin Anthony
36
Smith, Alan D.
35
Hyun, Sunghyup Sean
34
Agnihotri, Raj
33
Edvardsson, Bo
33
Hippner, Hajo
33
Rajagopal
33
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
23
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forum Marketing
1
Handelsforschung
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Springer eBook Collection
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
SpringerLink / Bücher
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
34
USB Cologne (EcoSocSci)
4
Showing
1
-
10
of
38
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Analyse der Anforderungen und Prozesse wertvoller Kunden als Basis für die Segmentierung und Steuerungskriterien
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 191-228)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708230
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit
messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000554387
Saved in:
3
Kundenzufriedenheit
messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
Saved in:
4
Kundenzufriedenheit
als Basis für Unternehmenserfolg
Töpfer, Armin
;
Mann, Andreas
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 37-79)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708207
Saved in:
5
Ursachen-Wirkungs-Konzepte für Kundenloyalität und Kundenbindung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 81-103)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708210
Saved in:
6
Konzeptionelle Grundlagen und Messkonzepte für den Kundenzufriedenheitsindex (KZI/CSI) und den Kundenbindungsindex (KBI/CRI)
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 309-382)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708269
Saved in:
7
Messung von Kunden-Feedback : ein 10-Punkte-Programm
Töpfer, Armin
;
Gabel, Britta
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 383-438)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708602
Saved in:
8
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
Saved in:
9
Benchmarking mit dem Versichertenbarometer :
Kundenzufriedenheit
und -bindung im deutschen Krankenkassenmarkt
Töpfer, Armin
;
Opitz, Frank
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 541-553)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708643
Saved in:
10
Steigerung der
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
Saved in:
1
2
3
4
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
