Similar Search Results

Die Balanced Scorecard als Basis einer Customer Care Scorecard zur Konzeption einer systematischen Kundenpflege

Klein, Nicole - 2009

Die wirtschaftliche Entwicklung der letzten Zeit hat gezeigt, wie schwierig es für die Unternehmen ist, langfristigen Erfolg zu gewährleisten. Nachdem in der Vergangenheit die meisten Faktoren innerhalb der Firmen wie beispielsweise Kosteneinsparungen oder Prozessoptimierung bereits auf dem...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010301797

Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken im Lichte von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Körnert, Jan; Wolf, Cornelia - 2002

und eine stärkere Kundenbindung grundsätzlich erfüllen lassen. …

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010305689

Analysis of drivers of customer satisfaction to inform customer centricity: Banking sector perspectives

Mulindi, Hillary; Nyagaka, Hesborn N.; Cheruiyot, … - 2024

Intense competition from alternative financial service providers and evolving customer expectations have presented formidable challenges to the banking sector's quest for customer retention and profitability. On this account, this paper delves into the dynamics of customer satisfaction in the...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014547745

Die Bedeutung von Kundenerwartungen für das Fortbestehen von Kreditinstituten - Das klägliche Scheitern des aktuellen Betreuungsansatzes

Hastenteufel, Jessica; Kiszka, Sabrina - 2020

Banken und Finanzdienstleister sind aktuell aufgrund der anhaltenden Niedrigzinspolitik der Europäischen Zentralbank, eines zunehmend regulierten Marktumfelds und einer rasch fortschreitenden Digitalisierung mit zahlreichen - für sie neuen und teils unerwarteten - Herausforderungen...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10012197961

Beacons als Instrument der digitalen Marketingkommunikation im stationären Handel

von Schnakenburg, Dirk; Zwingelberg, Melanie - In: PraxisWISSEN Marketing 3 (2018) 01/2018, pp. 122-134

Mit Hilfe des Einsatzes technologischer Innovationen wie den Beacons kann das klassische Marketinginstrumentarium des stationären Handels ergänzt werden, um digital orientierten Kunden auf der Handelsfläche einen Mehrwert zu bieten: Virtuelle Orientierungshilfen, personalisierte...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013270971

Data-based Customer-Retention-as-a-Service: Induktive Entwicklung eines datenbasierten Geschäftsmodells auf Basis einer Fallstudie der Automobilbranche

Kortum, Henrik; Rebstadt, Jonas; Gravemeier, Laura Sophie; … - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 58 (2021) 3, pp. 537-551

Kundenbindung ein. So schaffen große Unternehmen individuelle Kundenerlebnisse basierend auf der Auswertung großer kundenbezogener … Datenmengen zur kurz- aber auch langfristigen Kundenbindung, z. B. durch intelligente Empfehlungen von Inhalten auf … Künstlicher Intelligenz dazu befähigt, datenbasierte Technologien in der Kundenbindung einzusetzen. Das dem Geschäftsmodell …

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014501603

Bank der Zukunft oder Zukunft der Bank? Herausforderungen, Trends & Handlungsempfehlungen für die Retail-Bank der Zukunft

Hölker, Lina; Rennhak, Carsten - 2014

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010435815

Die Qualität von Berufsakademien aus Unternehmenssicht - eine empirische Untersuchung

Naujoks, Petra - 2007

Gegenstand der Arbeit ist die Qualität von Berufsakademien aus Arbeitgebersicht. Es erfolgt zunächste eine Aufarbeitung der theoretischen Grundlagen für Dienstleistungsqualität, insbesondere aus der Perspektive von Bildungsinstitutionen, insbesondere von Berufsakademien. Anschließend...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010304287

Entwicklung und Umwelt: ein Plädoyer für mehr Harmonie

Simonis, Udo E. - In: Die Umwelt bewahren: die globale Umweltkrise als neue …, (pp. 59-75). 1989

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011292052

Japanese environmental policy in an international perspective: lessons for a preventive approach

Weidner, Helmut - In: Environmental policy in Japan, (pp. 479-552). 1989

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011292151