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Pfohl, Hans-Christian
26
Weber, Jürgen
21
Homburg, Christian
11
Jünemann, Reinhardt
10
Tempelmeier, Horst
10
Vojdani, Nina
10
Klaus, Peter
9
Kummer, Sebastian
9
Lasch, Rainer
9
Bichler, Klaus
8
Christopher, Martin
7
Ehrmann, Harald
7
Martin, Heinrich
7
Rupper, Peter
7
Schönsleben, Paul
7
Baumgarten, Helmut
6
Bowersox, Donald J.
6
Göpfert, Ingrid
6
Ihde, Gösta B.
6
Kiesel, Jens
6
Nollau, Hans-Georg
6
Schulte, Christof
6
Straube, Frank
6
Zemke, Ron
6
Delfmann, Werner
5
Diruf, Günther
5
Gattorna, John
5
Gudehus, Timm
5
Handfield, Robert B.
5
Müller-Steinfahrt, Ulrich
5
Rudolph, Bettina
5
Wannenwetsch, Helmut
5
Wildemann, Horst
5
Ballou, Ronald H.
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Bauer, Hans H.
4
Blanchard, Benjamin S.
4
Bloech, Jürgen
4
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Bruhn, Manfred
4
Corsten, Hans
4
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Institution
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Bundesvereinigung Logistik
18
Gesellschaft Fördertechnik, Materialfluss und Logistik
16
Universität <Rostock> / Lehrstuhl für Produktionsorganisation & Logistik
10
Deutsche Gesellschaft für Logistik
6
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
5
Chartered Institute of Logistics and Transport UK
3
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
3
Institut für Förder- und Baumaschinentechnik, Stahlbau, Logistik <Magdeburg>
3
Verein Deutscher Ingenieure
3
Deutsche Gesellschaft für Angewandte Wissenschaften
2
Deutscher Logistik-Kongress <14, 1997, Berlin>
2
Economic Research Centre
2
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
2
Institute for Supply Management <Tempe, Ariz.>
2
International Union of Producers and Distributors of Electrical Energy
2
Logistics Research Network Conference <2006, Newcastle>
2
National Association of Purchasing Management
2
Supply Management Institute <Wiesbaden>
2
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau / Abteilung Betriebswirtschaft
2
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
2
A. C. Nielsen Company <Schaumburg, Ill.>
1
American Management Association
1
American Society for Quality
1
Anwendertagung <1985, Bamberg>
1
Arbeitsgemeinschaft Interne Revision
1
Bundesanstalt für Arbeitsschutz
1
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung <Dortmund>
1
Bundesverband Bürowirtschaft
1
Bundesverband Materialwirtschaft und Einkauf
1
Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik
1
CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
1
CRH-Gruppe <Solingen>
1
Cardiff University
1
Centrale für Coorganisation <Köln>
1
Centre Français du Commerce Extérieur <Paris> / Direction des Produits Agro-Alimentaires
1
Chartered Institute of Bankers <London>
1
Competence Center Beschaffung
1
Conference for Nordic Researchers in Logistics <17, 2005, København>
1
Council of Supply Chain Management Professionals
1
Customer Satisfaction and Quality Measurement Conference <10, 1998, Atlanta, Ga.>
1
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VDI-Berichte
27
Technical report / Sonderforschungsbereich 559 Modellierung Großer Netze in der Logistik
16
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Schriftenreihe der Bundesvereinigung Logistik e.V.
12
Unternehmensführung und Logistik
10
... Fachtagung der Deutschen Gesellschaft für Logistik e.V.
8
Forschungsbeiträge zum strategischen Management
8
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
7
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
7
Schriftenreihe der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung Koblenz - Otto-Beisheim-Hochschule / Management
6
Economy and labour
5
GVB-Schriftenreihe
5
Schriftenreihe Logistik-Management in Forschung und Praxis
5
International series in operations research & management science
4
Research in transportation economics : a research annual
4
Schriftenreihe der Deutschen Verkehrswissenschaftlichen Gesellschaft / B
4
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
4
Applied optimization
3
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
3
Bamberger betriebswirtschaftliche Beiträge
3
Betriebswirtschaftliche Forschungsbeiträge
3
Discussion paper / Fernuniversität Hagen, Fachbereich Wirtschaftswissenschaft
3
Edition Logistik
3
International journal of manufacturing technology and management
3
Kurs / Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft e.V., DVWG
3
Lagerlogistik
3
LogOn Baltic master reports
3
Reihe Fachtagungen / Institut für Logistik der Deutschen Gesellschaft für Logistik e.V.
3
Sammlung Poeschel : betriebswirtschaftliche Studienbücher
3
Schriften zum Marketing
3
Schriftenreihe Logistik der Technischen Universität Berlin
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
3
WHU-Forschungspapier
3
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
3
Arbeitsbericht / Universität zu Köln, Seminar für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Betriebswirtschaftliche Planung und Logistik
2
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
2
Arbeitspapiere der FOM
2
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe
2
Beiträge zu internationalen Wirtschafts- und Transportfragen
2
Beiträge zur historischen Verkehrsforschung
2
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Logistics
and supply chain management : strategies for reducing costs and improving services
Christopher, Martin
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1992
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2
Designing and delivering superior customer value : concepts, cases, and applications
Weinstein, Art
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Johnson, William C.
-
1999
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3
A model of customer satisfaction with service encounters involving failure and recovery
Smith, Amy K.
;
Bolton, Ruth N.
;
Wagner, Janet
-
1998
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4
Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T.
(
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1994
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5
Free, perfect, and now : connecting to the three insatiable customer demands ; a CEO's true story
Rodin, Robert
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004567214
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6
Raving fans : a revolutionary approach to customer service
Blanchard, Kenneth H.
;
Bowles, Sheldon M.
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004376210
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7
How to measure service quality & customer satisfaction : the informal field guide for tools and techniques
Chakrapani, Chuck
-
1998
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8
Consumer expectations of services and their effect on perceived service quality
Hamer, Lawrence Olin
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9
Kundenzufriedenheit
durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Rapp, Reinhold
-
1995
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10
Customer service : career success through customer loyalty
Timm, Paul R.
-
2008
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4. ed.
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