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Serviceorientiertes IT-Management : ITIL-Best-Practices und -Fallstudien
Zarnekow, Rüdiger; Hochstein, Axel; Brenner, Walter - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004415757
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ITIL kompakt und verständlich : Effizientes IT Service Management Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen
Olbrich, Alfred - 2008 - 4., erweiterte und verbesserte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004919697
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Fit for benefit : IT services kundenorientiert planen und steuern
Vogt, Walter - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004860400
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Serviceorientiertes IT-Management : ITIL-Best-Practices und -Fallstudien
Zarnekow, Rüdiger - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004882532
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IT-Service-Management : transparente IT-Leistungen & messbare Qualität
Renner, Bernhard; Moser, Ulrich; Schmid, Daniel - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004929685
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Modularisierung von IT-Dienstleistungen : eine Methode für das Service-Engineering
Böhmann, Tilo - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004937405
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Praktisches Service-Level-Management : Basiswissen, Implementierung, Praxisbeispiele
Fröschle, Hans-Peter (contributor);  … - 2012 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009543747
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Produktions-management von IT-Dienstleistungen : Grundlagen, Aufgaben und Prozesse
Zarnekow, Rüdiger - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004882673