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Basel II und deutsche Bankenlandschaft : Nachbesserungsbedarf für das Handwerk
Böcker, Wolf-Hermann - In: Trend : Magazin für soziale Marktwirtschaft (2002) 2, pp. 28-31
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001673189
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Dienstleistungsqualität der internen Revision in Banken aus der Sicht unterschiedlicher Adressaten : eine empirische Untersuchung
Rosenthal, Johannes - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009627125
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Die Gestaltung der Kundeninteraktionen in wissensbasierter Dienstleistungsarbeit: eine empirische Studie
Shire, Karen A. - In: Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung : Beiträge …, (pp. 219-239). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003087674
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Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung : Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte
Bokranz, Rainer; Kasten, Lars - 2001 - 3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001594411
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Förderung der Servicequalität von Banken : Selbstbewertung als innovatives Managementinstrument
Adam, Patricia; Adam, Patricia - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001595424
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Qualitätsmanagement in Direktbanken : die Synthese von Unternehmens- und Kundenorientierung
Meigel-Schleiff, Christina - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550496
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Banking sector output and labour productivity in six European countries
Mörttinen, Leena - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001681553
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Digitalisierung von Dienstleistungen : Umsetzung und Potenziale im Bankensektor
Trefz, Alexandra; Büttgen, Marion - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013443501
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Das Dienstleistungsgeschäft der Banken und Sparkassen : Zahlungsverkehr im In- und Ausland, Wechsel- und Scheckrecht
Wolter, Lutz - 1979
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000159485