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Qualitätsmanagement-Report der Banken
Duvvuri, Stefan A. (contributor);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974656
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Handbuch Qualitätsmanagement für Sparkassen und Banken
Diedrich, Andreas (contributor); Vogt, Ulrike (contributor) - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000920297
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
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Total-quality-Management bei Kreditinstituten : Probleme, Konzepte, empirische Ergebnisse
Hüttinger, Sabine - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000921637
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Qualitätsdifferenzierung durch Value-added-Services
Bühler, Wilhelm - In: Die Bank (1999) 1, pp. 25-31
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001389454
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Kundenorientierung im mittelständischen Firmenkundengeschäft der Banken : empirische Studie bei Kreditgenossenschaften
Prätsch, Joachim; Sievert, Rainer - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001481625
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Qualitätsmanagement in Direktbanken : die Synthese von Unternehmens- und Kundenorientierung
Meigel-Schleiff, Christina - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550496
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Ertragssteigerungen durch Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Möglichkeiten und Grenzen am Beispiel eines Kreditinstituts
Daniel, Jonathan - 2001 - 1. [Aufl.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001579783