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Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement

Herrmann, Andreas (ed.); Jasny, Ralf (contributor); … - 1999 - 1. Aufl.

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Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken

Brinkmann, Thomas - 1998

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Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten

Polan, Ralf - 1995

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Mediation role of brand preference on bank advertising and customer loyalty : a developing country perspective

Amoako, George Kofi; Anabila, Peter; Effah, Ebenezer Asare - In: The international journal of bank marketing : IJBM 35 (2017) 6, pp. 983-996

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Internal branding in a service industry- the case of banks in Ghana

Yeboah, Johnson; Ewur, George Dominic; Adigbo, Evelyn Delali - In: Inventi impact: service sector (2015) 1, pp. 4-24

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Internal service branding : exploring the perception 'gap' in India's banking sector

Srinivasan, Vikram - In: International journal of electronic customer … 4 (2010) 4, pp. 359-376

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Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit : Ansätze für ein erfolgreiches Consumer-Relationship-Marketing mit 18- bis 25-jährigen Bankkunden

Griese, Kai-Michael - 2002 - 1. Aufl.

einer wirtschaftlich akzeptablen Neukundenakquise ist die Kundenbindung zu einem wichtigen Anliegen der Marketingbemühungen … von Unternehmen geworden. Eine wesentliche Voraussetzung für die Entstehung von Kundenbindung ist die Zufriedenheit des …

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Ertragssteigerungen durch Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Möglichkeiten und Grenzen am Beispiel eines Kreditinstituts

Daniel, Jonathan - 2001 - 1. [Aufl.]

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Customer Relationship Management in Banken

Moormann, Jürgen (ed.); Roßbach, Peter (contributor) - 2001 - 1. Aufl

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Das Vertrauen der Kunden als Wettbewerbsvorteil einer Bank

Aksu, Murat - 2017 - 1. Auflage

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