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Kreditrisikomanagement
Terpin, Jürgen; Siegl, Marcus - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 527-557). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858197
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Strategien und Instrumente für den Umgang mit dem Forderungsausfall-Risiko im E-Commerce (B2C)
Siegl, Marcus; Sackmann, Stefan - In: Risikomanagement im E-Commerce : empirische und …, (pp. 73-101). 2008
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Freundliches Inkasso
Aholt, Andreas; Oehlmann, Rainer - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 32 (2010) 1, pp. 13-15
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003911197
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Forderungsmanagement als Instrument des Kundenmanagements in einem Energieversorgungsunternehmen
Pirrung, Stefanie; Kroha, J.; Link, Joachim - 2007 - 1. Aufl.
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Ganzheitliches Forderungsmanagement im Unternehmen : Verbesserung von Liquidität und Kundenbeziehungen
Czwalinna, Maik - 2016 - Stand: April 2016
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Kundenorientierung bei EVU : Begriff - Instrumente - Eignung
Seiferth, Thorsten - In: Energiewirtschaftliche Tagesfragen : et ; Zeitschrift … 49 (1999) 6, pp. 383-388
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001378874
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Kundenbindung von Haushaltsstromkunden : Entwicklung zentraler Determinanten
Bakay, Zoltán - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754321
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Integriertes Marketing-Management für EVU
Bolsenkötter, Frank - 2000
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Unternehmensreputation: Treiber der Kundenbindung auch bei mittelständischen EVUs : Ergebnisse einer innovativen Studie der WVV
Schwaiger, Manfred; Zinnbauer, Markus - In: Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE 27 (2003) 4, pp. 275-280
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Dienstleistungsfähigkeit : Analysekonzeption, Erfolgsfaktoren und Fallstudie Privatkundenstrommarkt
Malchow, Julia - 2004 - 1. Aufl.
Das Bekenntnis zur Kunden- und Dienstleistungsorientierung gehört mittlerweile zum guten Ton. Anspruch und Wirklichkeit klaffen jedoch in Dienstleistungswissenschaft und Unternehmenspraxis weit auseinander. Insbesondere die Kundenperspektive von Dienstleistungen und Dienstleistern wird häufig...
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