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Management-Handbuch Electronic Commerce : Grundlagen, Strategien, Praxisbeispiele
Hermanns, Arnold (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683041
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Imageorientierte Marketing-Kommunikation im mittelständischen Firmenkundengeschäft der Kreditinstitute
Görgen, Frank - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000634717
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eBusiness & eCommerce : Management der digitalen Wertschöpfungskette
Meier, Andreas; Stormer, Henrik - 2008 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003726728
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Professionelles E-Mail-Management : von der individuellen Nutzung zur unternehmensweiten Anwendung
Becker, Lars - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754539
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Mobile support in customer loyalty management : an architectural framework
Zeidler, Christian - 2009 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003775340
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Fulfillment im Electronic Commerce : Gestaltungsansätze, Determinanten, Wirkungen
Köcher, Martin-Matthias - 2006 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335965
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Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden
Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele - 2009
Die beiden produktiven Autorinnen (Referentinnen und Kommunikationstrainerinnen, vgl. BA 8/09, BA 11/06 u.a.) wenden sich an Praktiker in Unternehmen. Den inhaltlichen Schwerpunkt legen sie auf den kommunikativen Umgang mit dem Kunden, auf die 1. Reaktion bei Beschwerden. Sie behandeln damit...
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Beschwerdeverhalten und Kundenbindung : Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde
Brock, Christian - 2009 - 1. Aufl.
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Database marketing : analyzing and managing customers
Blattberg, Robert C.; Kim, Byung-Do; Neslin, Scott A. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003453087
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Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern : Herausforderungen für Organisation und IT durch Kundenorientierung
Kordowich, Philipp - 2010 - 1. Aufl.
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