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Defining, measuring and managing consumer experiences
Sorrentino, Annarita - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012288577
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Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten : eine empirische Untersuchung im österreichischen Mobilfunkmarkt
Kindermann, Harald - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355398
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Kundenbindung und Kundenwert : der Einfluss von Einstellungen auf das Kaufverhalten
Vogel, Verena - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003377470
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Weiterempfehlung und Kundenwert : ein Ansatz zur persönlichen Kommunikation
Wangenheim, Florian von - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001766147
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E-Commerce als strategische Option für regionale Online-Zeitungen : die Einstellung der Nutzer als Erfolgsfaktor
Leach, Mark - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001772934
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Einstellungsforschung und Kundenbindung : zur Erklärung des Treueverhaltens von Konsumenten
Braunstein, Christine - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001583989
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Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten : Eine empirische Untersuchung im österreichischen Mobilfunkmart
Kindermann, Harald (contributor) - 2006
Einstellung zu ersetzen sind. Konkrete Vorschläge für die unternehmerische Praxis und Implikationen für die Wissenschaft runden …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516622
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden
Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele - 2009
Die beiden produktiven Autorinnen (Referentinnen und Kommunikationstrainerinnen, vgl. BA 8/09, BA 11/06 u.a.) wenden sich an Praktiker in Unternehmen. Den inhaltlichen Schwerpunkt legen sie auf den kommunikativen Umgang mit dem Kunden, auf die 1. Reaktion bei Beschwerden. Sie behandeln damit...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836844
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2009 - 4. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885575