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PIPE : hybride Wertschöpfung im Maschinen- und Anlagenbau

Thomas, Oliver; Walter, Philipp; Loos, Peter; … - In: Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …, (pp. 3-23). 2010

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Hybride Produkte : Integration von Produktion und Dienstleistung

Loos, Peter; Thomas, Oliver - In: Entwicklungen in Produktionswissenschaft und …, (pp. 255-276). 2009

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Induktive Entwicklung von multiperspektivischen Referenzmodellen für Dienstleistungsprozesse : eine Betrachtung anhand zweier Fallstudien

Gräßle, Marc; Fettke, Peter; Loos, Peter - In: Produktivität von Customization Services : Messung, …, (pp. 127-152). 2014

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CustomB2B : Customizing als kundenoffener B2B-Service

Korflesch, Harald F. O. von; Walsh, Gianfranco; Loos, Peter - In: Produktivität von Customization Services : Messung, …, (pp. 1-14). 2014

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Der Beitrag der Referenzmodellierung zum Dienstleistungsmanagement

Fettke, Peter; Balzert, Silke; Kleinert, Thomas; Loos, Peter - In: Management von Service Innovationen in …, (pp. 139-173). 2012

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Hybride Wertschöpfung : Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst

Thomas, Oliver - 2010

Grundlagen und Anwendungsszenarien -- PIPE – Hybride Wertschöpfung im Maschinen-und Anlagenbau -- Technische Kundendienstleistungen: Einordnung, Charakterisierung und Klassifikation -- Arbeitsformen und IT-Unterstützung im technischen Kundendienst: eine empirische Untersuchung am Beispiel...

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