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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine - 2002 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001706393
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Kompakt-Training Dienstleistungsmanagement
Biermann, Thomas - 2003 - 1. Aufl.
Die zum Dienstleistungsmanagement eher spärlich vorhandene Literatur wird hier in der gut angenommenen Reihe "Kompakt-Training praktische Betriebswirtschaft" bereichert. Obwohl der gesamte Bereich des Dienstleistungsmanagements konzentriert behandelt wird, sind 2 Schwerpunkte gesetzt: Service...
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Servicemanagement
Pepels, Werner - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001919083
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Service management : operations, strategy, and information technology
Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J. - 2004 - 4. ed., internat. ed.
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen — Konzepte — Instrumente
Haller, Sabine - 2005 - 3., aktualisierte und erweiterte Auflage
- Dienstleistungsmarketing - Service Operations Management - Mitarbeiter führen und motivieren - Qualitätsmanagement Die 3. Auflage wurde …Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor, an dem sich Prozesse, Leistungen und Mitarbeiter messen lassen. Der … Mitarbeiter motivieren und den Erfolg steuern. Daher werden in diesem Buch aus allen traditionellen BWL-Bereichen die …
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Instrumente
Haller, Sabine - 2005 - 3., aktualisierte und erweiterte Auflage
Dienstleistungen Marketing von Dienstleistungen Service Operations Management Mitarbeiterführung Qualitätsmanagement im …
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine - 2001 - 1. Aufl.
Das Lehrbuch will sich gleichermaßen an Studierende und Praktiker wenden mit der Zielsetzung, alle wesentlichen betriebswirtschaftlichen Funktionsbereiche konsequent mit Bezug auf den Dienstleistungssektor darzustellen sowie Anregungen und Werkzeuge zu einer kundenorientierten, systematischen...
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Managing human resources
Chruden, Herbert J.; Sherman, Arthur W. - 1984 - 7. ed.
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Applied human relations : an organizational approach
Halloran, Jack; Benton, Douglas - 1987 - 3. ed
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Communicating in business today
Newman, Ruth G. - 1987
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