Narrow search
Showing 1 - 8 of 8
Cover Image
Call Center - Strukturen und EntwicklungenBranchenbild Call Center
Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen … - 2002
Im Berichtszeitraum (Beginn 2001 - 31.05.2002) sind der Bereich der Call Center-Arbeit bzw. des Customer Relationship Management im Rahmen von nationalen und internationalen Projekten intensiv bearbeitet worden...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005863776
Cover Image
CRM erfolgreicheinsetzen - Leitfaden für die Praxis
Striebeck, Jörg; Höhle, Holger; Zöller, Angelika - INTARGIA Managementberatung GmbH; DEUTSCHE LEASING AG …; …
Die Loyalität vieler Kunden nimmt ab. Gleichzeitig verlierenzunehmend die auf den unterschiedlichsten Kommunikationskanälenzum Kunden gesendeten Botschaftenan Wirkung. Dies zwingt Unternehmen mehr undmehr zu einem aktiven Management der Kundenbeziehungenund neuen Formen der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005867403
Cover Image
Assessing the opportunities and behaviors of banking clients in Romania : an analysis of the use of online banking applications
David, Simona - In: Academic journal of economic studies 5 (2019) 2, pp. 63-73
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012039017
Cover Image
Call-Center-Jahrbuch
Deutscher Direktmarketing-Verband - Würzburg : Haufe-Fachmedie - 2002(2001) - 2005(2004); damit Ersch. eingest.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004628936
Cover Image
The executive's guide to customer relationship management : retention, loyalty, profit
Anderson, Paul V.; Rosenberg, Arthur M. - 2000 - 2. Aufl., 1. print.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004596490